开朗:表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中汲取营养，增长见识，培养友谊。
温和:愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易与人建立亲近的关系，业务员需要这种性格。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。
坚毅:业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
耐性:业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”，不免会遇到公众的投诉，被投诉者当做“出气筒”。没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化。在被投诉的公众当做“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场,客观地评价事态，顺利解决矛盾。要做一个耐心的倾听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。
宽容:在社交中，业务人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而愿意与你交往。
大方:业务人员需要代表组织与社会各界联络沟通，参加各类社交活动，一定要讲究姿态和风度，做到举止大方，稳重而端庄,不要漫不经心或咄咄逼人。坐立姿势要端正，行走步伐要稳健，谈话语气要平和，声调和手势要适度。只有如此，才能让人感到你所代表的企业可靠和成熟。
幽默感:业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能让人们从你身上得到启发和鼓励.
( 该文章转自论坛：能给客户这种感觉吗 )
