这位客户在半个月前下了一张订单过来订182克和275克的金卡纸(这张订单当时是寄快递过来的,纸上写得很清楚是要金卡纸,并且附有纸样).我在接到此快递单时还特意打了一份正式的订单合同给他传过去,并已经确认!
听说此客户的信誉不怎么好,做货前我要求他把全部款汇过来之后再做货,当时答应我是没问题的,但是实际只打了30%的货款到我司.经过交涉,客户说货到付现金.鉴于已经收取了30%的订金,当时没多想就申请做货了!与此同时我收到一条手机信息,说那客户的单已经被别人抢了,叫我不要做货,做出来也是浪费,可惜的是这条信息没有引起我的重视,想着已经收取了30%的订金应该没问题的.
按照样板做货,货做好了,在出车之前已经和客户说好货到一定要付现金的.也再三的吩咐司机一定要收款之后再下货,他叫我们司机去办公室收款的同时又叫他的工人下货了.我司司机去到办公室时又说要验货之后才给款!客户在看到货的第一时间里就说我们把货搞错了(好像早已经知道了),他要的是168克和290克的折光纸,真的没见过这么赖的客户,有合同也可以不认.客户一口咬定是我们这边搞错了,交涉了很久也达不成协议,我司愿意作出最大的让步,愿意把货拉回来,再给他补货,但是客户不同意,一定要我们把那货放在他公司那里,最终我们妥协了!
当我说帮他做他要的货,第二天送货过去的时候再把这批货拉回来时,他又在支支吾吾,不想正视这个问题了!为了这事,浪费了一整天的时间不说,还弄得我身心疲惫不堪!既然客户不想正视这事,那我们这一万多的货款就当交了学费,最起码认清了这客户!
想着这事应该已经结束了,没想到这个客户今天又给我打来电话,问我怎么处理这事,还要我把已经收取了的30%的货款退回去给他!此时我真的想大声的吼客户:“客户你怎么可以这么无赖!你还想我怎么做!”
( 该文章转自论坛：无赖客户你还想我怎么样? )
