【营销论坛擂主赛】你可以选择不买，但我不可以错卖！YC (2008/08/25 00:09)

     客户打来电话就说：我要买十人位的玻璃钢餐桌，多少钱？

　我习惯礼貌性的问：您要什么样款式的呢？您要什么颜色的？数量大约多少？

　＂长条的！＂沉默了一下！

　＂送货到什么地方？需要含税吗？＂

　　可能是我一下子问多了，客户不耐烦：＂你报个价就可以了！怎么问那么多呀？＂

　　这些话我听的也不少了，但我还是不急不缓保持我惯有的微笑：＂如果我不弄清款式，您可能会买的不对心意，我不了解情况，有可能报的价格并不准确，这样对您是种误导，您如果最终还是对我们不满意可以选择不买，但我们不允许自己错卖，而给客户不能满意接受的产品＂

　　都知道产品具体不同，价格可能相差不少！

玻璃钢餐桌有长条凳的，圆凳的，方桌的，圆桌的，款式不同，价格就不一样，少量的颜色也可能导致价格不一样，数量太少跟批量定单价格也不同，含税不含税也不可以含糊其词，我们习惯给客户一个透明的，准确的回答．

　　一般客户真心想买的话，只要说清楚了他也就不介意与你沟通了，你如果给一个大致的价格，但这个价格有可能会误导他，还不如不报．特别是那些中间商，你的价格可能决定了他的再次报价，这时价格不准确可能会害了他．

　　你让他当初不满的只是一时的情绪，但你为客户利益着想　也为自己信誉着想的责任心却能更长久的稳固你们的关系！

　　我很骄傲于自己创造的一句涵盖责任心的经典：你可以选择不买，但我不可以错卖！