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【营销论坛擂主赛】你可以选择不买,但我不可以错卖!YC (2008/08/25 00:09)

     客户打来电话就说:我要买十人位的玻璃钢餐桌,多少钱?

 我习惯礼貌性的问:您要什么样款式的呢?您要什么颜色的?数量大约多少?

 "长条的!"沉默了一下!

 "送货到什么地方?需要含税吗?"

  可能是我一下子问多了,客户不耐烦:"你报个价就可以了!怎么问那么多呀?"

  这些话我听的也不少了,但我还是不急不缓保持我惯有的微笑:"如果我不弄清款式,您可能会买的不对心意,我不了解情况,有可能报的价格并不准确,这样对您是种误导,您如果最终还是对我们不满意可以选择不买,但我们不允许自己错卖,而给客户不能满意接受的产品"

  都知道产品具体不同,价格可能相差不少!

玻璃钢餐桌有长条凳的,圆凳的,方桌的,圆桌的,款式不同,价格就不一样,少量的颜色也可能导致价格不一样,数量太少跟批量定单价格也不同,含税不含税也不可以含糊其词,我们习惯给客户一个透明的,准确的回答.

  一般客户真心想买的话,只要说清楚了他也就不介意与你沟通了,你如果给一个大致的价格,但这个价格有可能会误导他,还不如不报.特别是那些中间商,你的价格可能决定了他的再次报价,这时价格不准确可能会害了他.

  你让他当初不满的只是一时的情绪,但你为客户利益着想 也为自己信誉着想的责任心却能更长久的稳固你们的关系!

  我很骄傲于自己创造的一句涵盖责任心的经典:你可以选择不买,但我不可以错卖!



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