前天上午,一个珠海的客户说看中我的一款500*930MM的玻璃钢垃圾桶,后来觉得我的尺寸小了,发了另一款图片,说是甲方提供的,但没有具体的尺寸, 只是给了我6个大概尺寸要求报价,下午在聊天的过程中，客户来了一句“你是否没兴趣跟我做生意啊”，弄的我很愕然，原来，是客户心情不好，以下为摘录对话内容:
东莞玻璃钢 16:11:12
你这几款9-11万也都没有含 税金和运费 ， 因为你这个价格只是个大概 也不是特别精确 具体细节等还没有确定 比如说质量：厚度啊 重量啊 具体模具是怎样的呀
******16:16:43
模具的费用是你的还是我的呢
东莞玻璃钢 16:27:44
客户有说要多大的吗
东莞玻璃钢 16:28:04
有告诉你说他提供的图片的尺寸吗
******** 16:33:18
你是不是方小姐呀,我今早都跟你说过了,你现在又问回来的
东莞玻璃钢 16:35:59
600*750(800),650*750(800),700*750(800), 就这个吗
******17:08:25
是呀
****** 17:08:54
你有没有心和我合作,没有的话我也不打扰你了
东莞玻璃钢 17:09:54
呵呵 什么意思呢？ 没太理明白哦
东莞玻璃钢 17:10:40
是什么地方让您觉得有怠慢吗？
******17:11:23
你给我的感觉就好象是没兴趣做我这单生意一样的
******17:12:12
如果你是觉得我这单生意太小就直说了呗,我也不想担误你的时间
东莞玻璃钢 17:14:58
我原觉得你的桶到最后应该有一个具体的尺寸
但我看到的是大概的 所以想问清楚一下
因为尺寸不具体 价格也不就不太具体 因为你面对的还有一个客户，我这里是源头，报个大概的价格可能到最后会误导你 我们习惯做生意实实在在 如果马马虎虎可能会误了大家的事情
******17:15:28
好了,明天有时间再谈吧,我现在给那个垃圾的建设银行信用卡的问题搞烦了,什么都不想说了,不好意思,有得罪的地方请原谅
东莞玻璃钢 17:16:12
我觉得从您的话语口气里我是有意得罪您了
东莞玻璃钢 17:16:34
真若如此 就在此道歉了
东莞玻璃钢 17:17:14
生意成不成是一回事 我们希望大家友好 开心
东莞玻璃钢 17:17:25
您忙吧 不打扰了
****** 17:18:35
真的没有生你的气，不好意思，,刚跟你在聊的时候,我想取消垃圾建行的信用卡,他们一时说可以一时又说不可以,所以心烦,请理解,搞来搞去今天一个卡都取消不了,真是烦人呀,所以心情不太好,不好意思
昨天一早，客户又来问我垃圾桶的事情
******09:35:54
方小姐,早上好
****** 09:51:10
你把昨发给我图片上面写着大朗什么的图样标上尺寸再发给我好吗
给个实惠的价格给我好吗?因为金额超过十万就要开标呀,
今天，客户又要我把我原有的那款500*930MM玻璃钢垃圾桶标个尺寸给他发过去，我想我们的谈话可能还会继续，客户与我的那段不愉快的阴影也会很快淡去。
其实，我们在与客户的交往中，哪怕紧紧围绕着产品在谈，但双方流露的信息却不仅仅是产品本身，还有彼此的心情，深交一点的还会有彼此的感受，甚至彼此的生活。
于是我便相信：我们营销的不单单是我们的产品，还有产品之外更多的东西！
