顾客就是上帝,听起来似乎很神圣。如果你战胜了顾客抗拒心,让顾客主动为你下单、主动为你掏腰包,那么在顾客面前你就是最神圣的主。
顾客求新的心理:追求和使用新颖的产品是顾客普遍性的一种心理。 这几年服装销售的经验得出:顾客都是受新颖服装款而“勾引”进店铺下单的。每个服装批发店铺只要一上新款,款式在同类产品中比别人的产品新颖一点,那么你店铺里的顾客就会增多许多,即使价格相对高一点,顾客也愿意购买。而那些陈旧的落后的商品,即使价格低廉,销售的量也没有新颖的产品畅销。服装消费者这种求新的欲望,不管是年青人和老年人都皆为强烈,所以批发商很多精力都放在款式更新上。
顾客耐用的心理:品质的保证能让顾客放心使用。 品质的好坏与你回头客的比例成正比。品质的保证回客和回头客带来的客人很是不少,在销售中口碑很重要,俗语说:好事不出门,坏事传N里。所以品质的好坏与我们销售的业绩也是相关的。产品对顾客的实用价值是否起到实际的效果,如果能达到顾客心理所需要的实际效果,那么顾客也会主动为你下单。
顾客廉价的心理:在同类同品质的商品中对比。 在销售实践中得出,每位消费者都希望用最少的付出取最大效应,获得更多的使用价值。追求物美廉价是顾客最常见的消费心理,顾客在消费中对商品的价格反应最为敏感,如果在允许的情况下,给顾客适当的一点优惠,让顾客的欲望得到一点满足,那么顾客也会主动为你下单。
我们在销售自己的产品时,如果不符合顾客的心理求,那么就意味着什么呢?意味着我们是在盲人摸象。成功销售人士都是顾客的心理医生,能看清顾客心里需求到底是什么。