我出生有苏北的农村,毕业于淮阴一中专院校。没有很高的学历,也没有很好的社会背景。所有的一切似乎决定了只能自己去改变自己的一切。
早在2003年10月29日我注册了一个淘宝的会员,并时也偶尔在淘宝上买一些日用品。一段时间下来,感觉淘宝操作方便和简单,出于好奇,在2004年初于用我老公的身份证悄悄地在淘宝注册了一家网店(http://shop33031185.taobao.com),当时并没有对网店寄希望和期待,认为他可有可无,有空就维护一下。因为当时我还在一家公司做文职工作,平时也有更多的自由支配时间。
我清楚地记得当时第一次进货时的情景。我进了一盒大卫PL试纸(100条),我担心着这100条的试纸怎么卖呢?心里急阿,共花了115元。不知道我这115能不能捞回(哎,不管了,如果真的卖不了,我就送人吧)。
经过几天的努力,终于迎来了第一个客人,我以1.5元/条成交了30条。开心,终于有成绩了,虽然只有10.5元的利润,但我想我成功了。因为当时还没有正式推出支付定,所以所有的支付和收入只能通过银行柜台完成。很多的时候我老公去银行柜台汇款,但平时他工作也行忙,因为确实我开网店得到了他的反对。因为平时我这边淘宝业务与他的工作有冲突,他不是很支持。因为他认为“C2C业务能有多少吗?能有利润吗?”—当然这仅仅是当时的相法而已。为了汇钱,有时我只能瞒着我老公,让我公司的同事去银行汇款。就这样小店我苦心经营着。只是偶尔有成交,客户来源主要是QQ里的朋友。
以上是我在上班时的网络销售概况,2005年4月是我的转折点,从公司辞职后,我就决定利用淘宝平台开始自己的SOHO生活,一定要将网店的业务做好做大做强。开始就进了一点母婴用品,当然肯定是小批量的。毕竟也是刚刚开始,加上自己对孕产妇保健专业知识还很缺少,不断地学习和完善。
就这样每天起来就是在我家书房里办公,货物就堆放在书房里。少了几份烦恼,多了几分任务和责任。一定要将自己的SOHO弄好。但一开始并不是很顺利,就得到我婆婆的反对,她认为“整天对着电脑,对身体有伤害的,做网上开店这种虚无漂纱的东西,有用吗?能带来经济效益吗?”怎么办呢?曾几次要我去找工作,但我只能婉转地拒绝了。我既然已辞职,就是为了不要再看别人的脸色行事,为自己能够创业创造条件,以证明自己能够养活自己。有时候我自己骑着自行车去邮局寄平邮,有时还要去银行排长长的队伍汇钱进货,真的很累。有曾试着几次放弃过,但我老公鼓励我,一定要做好。
第一次去邮局寄件时,邮局工作人员问寄的是什么东西(因为我寄的是女性用的叶酸,试纸等产品阿,又不好意思说)。她们就打开包装一个一个的检查。哎,真是烦阿,别人的东西都要一个一个看,而且看得很认真;第一次去银行汇钱时,没有带身体证,只能再回家取后再去汇款……;还有像快递公司,他们下午才会将我的件送给我,最让我觉得很痛苦的事就是快递还将包裹的外包装都给弄环了,我只能自认倒霉。电话叫快递来取件时,他们不是很愿意来,因为他们认为件很少的,不值得做,都不愿意月结,因此只能每发一票件付款一次了。……所有的一切似乎很难开展,这也许就是“淘宝”生活吧。
几个月下来,我找到方向和目标----做母婴产品。我在不断地学习着相应的专业知识,了解产品专业知识,跟朋友学习,看一些相应的介绍。为了保证货源的稳定和质量,我签约成为了上海添香公司的代理;与网上其他同产品的卖家结成联盟,实行“就近发货”并且货源互相调配,以使客人可以及时拿到他要的产品,共同协作开发市场;努力发展更多买家成为我的代理,他们从我这里拿货,帮助他们邮寄到客户手上。至今已有4-6个的代理了;与更多的卖家成为朋友,他们帮我介绍生意,另外我为大家提供在怀孕过程中的咨询和相应服务,告诉她们怎样合理地去做好护理工作及一些注意事项,贴近他们,用心去沟通,成为她们的朋友。
在这段期间我也哭过,也曾想放弃,每当看到一些买家对我不肖一顾的时候,真觉得很伤自尊。我清楚地记得一个买家对我说:你别做梦了,就几块钱的东西能让你发财吗?也许这就是你们这文化程度人的想法吧,现实一点吧,怎么赚大钱才是最重要的。我文化不高怎么了?我想做生意不行吗?……当时我委屈的真的很想放弃,仔细想想,我犯得着吗?为什么要在意别人的想法呢,关键怎么样才能把店做好,把店做强,让人家提起什么产品就能想起你。有时候在交易过程中受了委屈,只能跟老公发发脾气,幸好他能理解我,还经常安慰我,如果不是他的坚持,也许现在的我可能还在继续做着自己的文员工作吧,我真的很感激他。
我清楚地还记得,我一位重庆的朋友(之前是客户现在已成为朋友了),可能她们那边交通不是很发达,去一趟城里需要差不多一天的时间。那次我是第一次将产品卖给她,因为她还要其他的药,但这些药店我没有同时也不能在网上做销售,所以我只能去药店帮她去买。帮她寄过去后,她非常感激。大概过了半个月吧,她寄来了很多重庆的特产,我非常感激这位重庆的MM。。
还有我老公要去香港旅游,因为考虑到大陆的手机需要漫游到香港,其通话费是肯定高的,因为我让我深圳的买家帮我买了张香港本地的手机卡寄给我。我非常感激和感谢。感谢淘宝让我认识了这么多的朋友,并且给我创业和舞台和机会。
现在每天早上8点左右,我起床做一些家务活,像洗洗衣服,拖拖地等。9点左右就坐到电脑前面,看看晚上有没有客户下订单,有没有评价,整理昨天的发货资料和相应文件;维护网上的商品,更新其内容和图片;制定一些促销活动以吸引更多的人气,回访买家是否有安全收到货物,货物在运输过程中是否有损坏。下午大概到了4点左右就得开始准备发货了,边写快递单边回复问题。到5点左右正式开始发货。我最多一天发货18票。那天我做到晚上7点左右,差不多二个小时。
现在很多关系都理顺了,一切正常地运转着。我的淘宝信用也是开始的一心,慢慢地变成二星三星……一颗闪闪地钻石,二颗……
现在我不用自己去邮局了,是我婆婆还帮着我去邮局件了,(嘿嘿这下可好了,不用去跑邮局跟这些人烦了)。现在邮局已不再检查所寄的商品了,有一位邮局的递送员,他经常去我家送件,他戏笑着对我说“你们家这么大的发件量和收件量,我去建议邮局在你们家设一个分局,也方便你邮寄物品”,真是晕阿。还有像快递公司吧,他们现在基本上都在上午能将我的件送到我手上,然后他们也争着要来取件,因为我差不多一个月的快递费在800-1000元左右。之前我最操心的运输现在已不用再担忧了,现在终于没有人来故意卡我们了。
资金这一块根本不用担心,大部分业务都用”支付宝”,不用更多的考虑对方的诚信度。进货时我一般使用网上银行进行转帐。现在也不用去跑银行排长长的队伍等待着付款。现在平均每月的营业收入在15000元人民币左右。
我现在还经常碰到有些买家根本不知道“支付宝”是什么,当然他们更不知道怎么去使用支付宝。于是我只能慢跟他们讲,一步一步的教他们去使用支付宝。毕竟支付宝很很好地保障买卖双方的利益。买家管翠花 这样评价“卖家很不错,守信用,在我的钱还没付到支付宝的时候,就把货给我发出来了。而且很有耐心,教会了我怎么在网上购物。谢谢心婷。2006.03.03 14:33”。我经常搞一些活动,时而给在不事先告知的情况下给买家送点小礼物。嘿嘿。“真是个热心的MM,DD质量很好,买她的YY还有意外惊喜哦2005.12.31 17:45” jjyddm米奇 是这样评价的。
为了有效地管理自己的商品,我使用了进销存管理系统来管理我的商品,这样可以实时地知道库存的数量和明细,哪些商品得进货了,哪些商品有滞销现象,哪些商品属最畅销的商品,也为自己制定销售策略和方案提供了依据。
在我辞职前我在阿里巴巴纺织服饰论坛做版主,我的笔名是“纺织居士”,认识了很多的朋友。现在我在淘宝开网店得到了很多朋友的支持和帮助,在这里我向他们表示感谢,感谢他们对我工作的帮助,感谢曾经光临过小店的所有朋友。
今天我竞选第三届十大网商,我的竞选宣言是“做一名服务专业,交易诚信的钻石掌柜”
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