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亏本的生意我也做,商人要讲诚信!YC[组图里有我的近照] (2008/07/04 16:58)

目录： 公司动态
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亏本的生意我也做,商人要讲诚信!YC

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奥运会临近,好多快递公司禁止发液体,

我公司的洗涤系列产品,发到全国各地业务受到了前所未有影响.

通过和快递公司交流.在江浙沪、安徽、湖北、广州等地区可以发液体其他地区都不能发。并且得出一个让人哭笑不得的条件——“产品破损一律不承担责任！”

有个江苏常熟的客户，拍了五瓶空调清洗剂，我当天给快递了，正常情况第二天就可以收到。当天我出去办事了，没注意联系。

晚上我回来，客户没收到货。我在网上查一下快递单，发现“严重破损，无法派送”的几个字。

第二天，我给客户沟通了，造成没能及时收到货，请理解，我免费重发了五瓶。这次我亲自包装，包得很结实了。应该不会破了吧！

谁知，我早上上班，接到快递公司电话，说发到常熟的货，严重破损，无法派送！晕倒！

客户知道此事了，主动和我沟通，说万一不好发，就不发了，这样做要亏S的！[客户被我的真诚打动，为我着想]

我告诉他说，我再发，要是再破了，我只好退你钱钱，好事不过三嘛！呵呵

昨天我又快递了过去，这次包装比上几次都结实，我还加上一些泡沫，增加其抗压性能，我在想，这次不会破了吧。。。。。。

今天早上来上班，又接到快递公司同样的电话，我倒。。。。。。

上午和客户沟通，大家开心愉快的退了款！

感悟：五瓶空调清洁价值不多少钱，我发了三次都没成功，我还亏了产品和快递费远远超过这五瓶产品的费用。但通过这件事，这个客户却感受到了商人的诚信，虽然没有做成这个生意，但是我们成了好朋友！



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( 该文章转自论坛：亏本的生意我也做,商人要讲诚信!YC[组图里有我的近照] )
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第46楼
  • dx1981108   (http://dx1981108.blog.china.alibaba.com)
  • [<B>hkwinho</B>]：诚信固然很重要,不过明知现在紧张就不要快递了,货运的话还是能到的,遇到问题时适…
    -----------------------------------------------
    回复谢谢朋友,好多客户是淘宝上的,都是购少量的产品,货运更加不方便.发几瓶,物流费用超产品价值了,不是很方便!谢谢谢谢
  • 2008-07-10 08:13:13
  • (http://dx1981108.blog.china.alibaba.com)
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第45楼
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第44楼
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第43楼
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第42楼
  • sunnybbq   (http://sunnybbq.blog.china.alibaba.com)
  • 做生意是一定要讲究诚信的，但是诚信也要讲究方式。有时候为了诚信两字弄得疲劳过度啊，但是还是要坚持，这是我们的立世之本。
    做人如此，做事也如此！
    大家有时间去我的博客坐坐，有好的心得大家一起分享啊！
    贝贝客电烧烤炉---引导烧烤新风尚，把无烟烧烤带回家！电话：13388451099 http://www.sina365.com/shuangxi www.bbqworld.com.cn 

  • 2008-07-09 23:18:57
  • (http://sunnybbq.blog.china.alibaba.com)
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第41楼
  • sunnybbq   (http://sunnybbq.blog.china.alibaba.com)
  • 是啊，还是变通一下，不一定要用快递。我也碰到过类似的事情，我前段时间快递我们电烧烤炉，结果顺风业务员过来，说我们没有提供良好包装，不与快递，如果我们坚持快递的话，损坏的话他们不负责，由我们自己负责。
    我一怒之下打顺风*投诉业务员的态度和业务水平，如果觉得包装不行，作为专业快刀斩乱麻公司的业务人员请指导我们提供良好包装，谁都不愿意明知道货物损坏还要你们快递公司快递，这不是吃饱了没事干吗？
    以后快递能不用就不快递了，用普通物流也挺不错，垮掉有时候时间上还慢得要命，有此次去辽宁锦州，快递用了5天时间才到锦州，普通物流也到了，运费还省得多，所以我现在能用普通物流就尽量用普通物流了。
    ----------------------------
    贝贝客烧烤用品---引导烧烤新风尚，把无烟烧烤带回家！
    电话：13388451099
    http://www.sina365.com/shuangxi
           www.bbqworld.com.cn
  • 2008-07-09 23:12:08
  • (http://sunnybbq.blog.china.alibaba.com)
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