随着网络和电子商务的发展，作为解决争议的一种方法的调解也“上网”了。依法调解，维护网民的合法权益，很值得庆贺！现就网上调解的程序和步骤，说说我个人意见，也请各位参与讨论：
一般来说，商务在线和解服务无调解员参与，适用于解决当事人之间因单一问题发生的争议，如在价格、时间等方面存在的分歧。在线调解服务有调解员参与，通过中立第三方进行在线实时调解。在线调解通常使用流程可以包括六个阶段：申请人提出申请、登记案件相关信息、选择调解员、在线调解、达成调解书和履行调解书。所有程序都通过在线的方式进行，双方当事人通过在线调解论坛创设的在线调解室，以网上文字的形式进行事实陈述和证据出示(主要是相关证据的电子照片)，并由调解员介绍相关的法律，提出调解方案，双方当事人如果接受这一方案，则达成调解协议。
个人拙见与各位探讨，希望在线调解论坛能够起到真正的调解作用，为广大网友服务～～
( 该文章转自论坛：网络在线调解也是很好的维权途径，欢迎参与！！ )
