客户的大度偶的悔过 (2007/01/28 14:48)

2007年的1月27日,偶是永远都记得,

 早上十点多一来上班刚坐在那张久违的椅子上,马上就接到了一个星期前的一位的客户的电话,这时心在想是不是出问题了,果不其然,原来把客户所需的物品被张冠李戴了,那时真的无语可对了,虽不是我一手造成的,毕竟这单是我接的,因为临时有事就把这单交给了其他人做,可是交接工作没做好,回来后又没有申核一次,就那样叫华宇物流发货了,

 可是现在怎么处理呢?如果退回也是很头痛的事,因为偶还有顶头上司嘛,不好交代,呵呵不退回又怎么办呢?想了想先征求一下客户方的意见,马上通过电话同客户方联系上了,对方是个态度非常好的大姐姐,我也把其原由说给了客户方,因为我心也有底,打算退款他们,也那样对客户方表明了我的做法,可是后来并非如此,他们看了我们的其它物品都挺不错,最后全要了,而且还另下了订单,可是我还是心里过意不去,毕竟弄错了,我们就给他后来那批订单向上头申请了特别的优惠,呵呵,最后同意了,哎,这时全心身真的好放松,也瞒有一点点成就感的,有时在累,一成功那所谓的累真的就成了好微不足道了

再回想一下上一次的失败,为什么我和同事合作做的那批单失败了呢?原因就出在,没有热情,真诚,和耐心去经营,我们都是一天忙得很,也没有多加理会,最后造成了客户的退款,想来真的惭愧,呵呵,以后这样的事决对不再犯,这将是我犯过的第一次,也是最后一次,我要以此为戒!!!!!!!!

反正想想人心都是肉作的又不是石头,只要自己多一分微笑,多一分投入,我想就算是石头它都会溶化的