序
在“扇子大王”陈记强看来，产品设计中的流行元素很重要，这是实现产品差异化的关键。
内文：
在Google上敲入“陈记强”三个字，会出现18页相关信息，大部分新闻报道都把陈记强定为成功网商代表，并封其为“扇子大王”，世界500强企业中有200家企业都从陈先生这里购买过扇子。
陈记强是怎么靠网络经商成功的呢？在广州市广州大道一座不起眼的润侨大厦里，记者见到了陈记强。在陈记强的公司里，除了各式扇子外，还到处挂着灯笼、鞭炮、春联、贺卡以及圣诞树上用的铃铛，这些都是陈记强经营的产品。整个采访是在陈先生做生意的间隙中完成的，记者见到了网商经商的真实过程。
坐等准客户一直是我的梦想
整个下午，固定电话、手机、传真机的铃声此起彼伏，不时地，陈先生还要在键盘上敲几个字回复网络上的咨询者。陈先生很得意地告诉记者：“我常常告诉他们，每个打电话来的都是我们的准客户。”这个“他们”是陈先生的雇员，整个公司加上陈先生才6个人，大家有分工，有负责查货、发货、验货的，有和陈先生一样，接电话、发传真回复客户信息的。陈先生在一家电子商务网站上有个用于和买家及时沟通的“贸易通”工具，陈先生申请了一个公司帐号，每个员工都可登陆使用，发布产品信息，回复买家咨询。陈先生也进行简单的顾客资源管理，准客户最先是跟哪个员工联络的，以后就一直由这个员工负责跟踪到底。陈先生和他的员工每天都能接到上百个准客户电话、mail和传真。这些准客户80%以上都是从电子商务网站得知陈先生公司相关情况的。而众多订单也让陈先生的公司忙不过来。
陈先生感叹电子商务让他能轻轻地在办公室等生意上门，这在以前是不敢想象的事情。1973年出生的陈先生，从农业学校毕业出来的第一份工作是在广州科技街，那是1993年，为一个在业余时间下海的教授打工，每天出去挨家串户拜访客户拉业务。陈先生认为那时老看人家眼色，可又必须忍辱负重，因为每天必须向老板娘*的客户名片。名片交得少，就要被老板娘骂。
这一工作经历让陈先生刻骨难忘，他也很早就萌发了让有需要的客户主动找上门的想法。陈先生告诉记者，他参与策划过“中国传真一接通”项目，用户在拨传真机时可听到电话指引，需要某项服务请拨某数字键，连续几次选择后就可接到所需服务的详细传真资料。而要进入传真库资料的厂商则要缴纳几百元会费。但这一项目最终夭折。陈先生认为现在的电子商务网站就很类似他当年参与的传真项目。
勤勉+老板魅力是生意成功的关键
自认为学历不高的陈先生一直勤学不怠，以跟上最新潮流。1999年，陈先生就开始利用电子商务网站了，先后用过8848、阿里巴巴等网站。
谈到网络生意经，陈先生表示：“我们的工作说轻松也很轻松，坐等客户下单，我们再把订单转交给相关工厂。但也很累，信息在网络上公布出去后，很多做假发票之类的骚扰电话非常多；同时也需要你随时回复那些准客户，有时回复晚了，某些准客户就会对你破口大骂。”陈先生认为自己基本上是每天20个小时都在工作，没客户咨询时就抽空打个盹。但仅仅勤勉还是不够的。每晚都要翻读几页哈佛案例的陈先生说：“创业初期，老板个人魅力对公司订单至关重要，网络的人气经营也很重要，否则就没这么多准客户来找你。”
而陈先生的魅力是通过网络传达给准客户的。陈先生告诉记者，很多工作是他的员工替代不了的，如扇子设计、产品关键字、论坛帖子、网络商铺点评等等。这些不可替代的工作正是陈先生施展魅力的地方。
陈先生只有一个小工厂，大部分产品要交给别人生产。陈先生认为，产品设计中的流行元素很重要这也是实现产品差异化的关键，客户定做的很多产品都是陈先生亲自设计的。为了捕捉流行要素，陈先生在陪太太逛街时，很关注最近流行什么，哪个公仔（毛绒玩具）畅销，哪些元素可融入到公司产品的设计中。陈先生告诉记者，他设计的很多扇子图案都被同行直接拷贝过去，贴到他们网络店铺的展示区中。
除了发挥自己的设计魅力外，陈先生还积极投入到网络社区的工作中，热心参与社区的各种公益工作，他还笔耕不辍，毫无保留地将自己的成功故事写出来跟广大网商一起分享，并将自己思考的有深度的东西放到网络上组织了特色工艺品联盟。
陈先生认为这些工作可提高自己的网络人气，从而塑造公司的品牌形象，从而赢得更多的信任和生意。
----------------------出自《新营销》杂志---------------------
点图进入相册
( 该文章转自论坛：《新营销》杂志载文艺品堂：陈记强，靠网络人气网罗生意 )
订阅到
鲜果
抓虾
谷歌
