上午收到伟雅大哥寄来的新书《在淘宝网开店》，打开第一页，上面是伟雅大哥的签字“上海伟雅，060606”，趁中午午饭时间匆匆看了两章，下班回家后一口气读完了。
书装帧得很漂亮，全彩页，同时散发着好闻的墨香。看这本书的过程对于我是一种享受，不仅仅因为书中很多人物都见过面是朋友，更因为它所带给我的那种特殊的感动，这种感到源自于一个时代最具活力的一个群体所展现出来的风采和精神。
这是一次群像的集中舞台展示，有大学生，有家庭妇女，有来自乡村，也有来自海外，有小职员，也有大老板，各行各业各种不同年龄背景的主人公在这里演绎着各自的精彩绝妙。合上最后一页，那些身影又如过电影胶片一样在脑海中闪现了好几遍，忽然发现他们所共同阐释和证明的一些东西原来竟是那么地一致。
一、客户第一——客户是衣食父母
1：尊重他人，随时随地维护店铺形象
2：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
3：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
4：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和店铺都满意
5：具有超前服务意识，防患于未然
二、诚信——诚实正直、言行坦荡
1：诚实正直，表里如一
2：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；
3：对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”
4：勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正
三、激情——乐观向上，用不放弃
1、以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩
2、不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求
四、敬业——专业执着，精益求精
1、持续学习，自我完善
2、不断改善方法，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果
3、注重细节，注重质量
五、拥抱变化——迎接变化，用于创新
1、面对市场波动，冷静对待，从不抱怨
2、面对客户变化，充分沟通，诚意配合
3、面对挫折和失败，能够快速自我调整
4、努力创造变化，抢得市场先机，创造奇迹
可以说以上这几点是所有成功淘宝店主的共同点，几乎每一点在本书中都有鲜活的案例证明，而对于已经作大的一些淘宝网上，他们还体现出了很强的团队协作和组织运作能力，旗舰店加盟店代购和商盟都体现了这一点。而这六点，恰恰就是阿里巴巴所倡导的六脉神剑。
淘宝网，并没有在网上宣扬阿里巴巴的六脉神剑价值观，但是结果却恰恰使得在这个平台上能够成功的人正是具备和掌握了六脉神剑的。在竞争激烈的商业环境中，我们往往会感觉到“做一件好事容易，做一辈子好事难”，商业上的尔虞我诈勾心斗角往往让我们感到商业利益和道德情操永远是天平的两端，但是在淘宝，它们却是同在天平的一端，这不仅仅体现在几个个体，而是成为了在这个平台上的共同规范。伴随着艰辛、委屈、孤独、沮丧、郁闷，随后而来的是收益、快乐、成长、朋友、感动，这就是这个平台的魅力所在。
让不思进取者出局，让背信弃义者出局，让自私傲慢者出局；
让平凡但不甘平庸者成功，让贫穷但真诚善良者成功，让平淡但持之以恒者成功。也许这些，才是这个平台真正的魅力所在。
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