表达欲望——信息组织——表达方式——信息传达——信息接收——信息重组——逻辑分析——形成理解。可以看到，这里面对于信息传达有两次粉碎的过程，一次是表达方，一次是接收方。误解的原因在于这么几方面，第一，表达方的信息组织规则和接收方的信息重组规则不完全统一；第二，在信息传达的过程中，信息有损耗，造成信息获取不充分。理论上，只有完全保证这亮点，才能做到真正意义的完全理解。这也就是信息学里面误码率的概念。在现实的信息传递系统里，误码率是不可能真正为零的。所以也就是说完全理解是永远不可能实现的。
所以说误解的正常不是因为攻击是人的第一本能。而是因为，人是一个海量信息的载体，信息表达和接收才是人的第一本能。当表达的信息越复杂，产生误解的可能性也就越大，这是概率论决定的。比如你表达的内容就是1+1＝2，误解的可能性就很小了。而人作为一个社会性个体，注定了每个人都是唯一的，也就是说其信息特征的独特性。这种信息特征的唯一性决定了参与信息交流过程的信息规则的独特性。因为每个人的生活背景不一样，生活经验不一样，所受的教育和影响思想的环境因素都不一样，所以，在信息表达过程中，只有先统一了信息理解的标准才能够最大限度地削减误解。打个比方，你有一个玻璃花瓶，你把它打碎了，然后让别人把地上的玻璃渣拼回原形，而如果对方实现不知道你打碎的是一个花瓶，那么他拼出来的肯定不是你打碎前的样子，而如果你事先告诉他是个什么样的花瓶，那么他就有可能给你复员出来。所以，沟通的前提是表达规则的统一，比如互联网上用的就是TCP/IP协议，0和1信号就是通过这样的协议进行相同规则的编码和解码，这样我们才可以在网络上进行有效的沟通。
而人的误解更复杂，虽然根本上讲都是对信息处理的问题。但由于这里面涉及的都是海量信息，所以它就具有了更值得玩味的规律在里面。所谓主观客观长期短期，只要在前面挂上一个“你自己觉得”，那么其实都是主观的。只是对于你自己来说，更理直气壮一些罢了。很多人陷入误解的困惑，其根本的原因在于没有认识到信息的传递的根本目的在于什么，信息传递根本的目的不是在于表达，而是在于有效接收。也就是说，你说什么不重要，重要的是在别人听起来是什么。如果你期望这两种能够尽量接近，是不能渴求对方向你靠拢的，你必须以对方能够接收的方式来组织你的表达，而不是以你自己的意愿进行表达。
达到有效沟通的首要工作，在于你先要了解对方的思维方式以及影响对方理解的各方面信息因素。而不是在于你如何急于按照自己的方式去表达。当然，如果你表达的目的仅仅是为了自己一吐为快的话，也就不存在问题了，因为那就不是基于沟通的目的了，也就不必在乎误解了。
所以，误解源于粉碎以及粉碎后的拼凑。而真正的理解必须先忘我，你必须在你的思维方式和对方的思维方式里面进出自如，才可以真正地知道该如何让对方理解。从这里也就可以看出，所谓知己知彼百战不殆，所谓只有你先理解了别人别人才能理解你，也就是讲的这个道理。越是强调自己，越是很放不下自己，越是想让对方接收自己，就越给自己设置了障碍。
这里面不涉及所谓道德层面的境界，说白了，仍然是技术层面的东西。
从另一个角度，当别人对你误解引起你的困惑的时候，我们是否考虑过另一个问题，我们自己是否先误解了我们自己，如果自己在表达前就先误解了自己，那么表达出去的就更是错得离谱了。而这需要更多的自省的努力。这里面又涉及一个问题，当沟通不理想的时候，对自己对对方分别应该采取怎么样的假设认定。通常的习惯方式是，假定自己是对的，对方是错的，以此为出发点去组织理由来说服对方。而事实上，如果反过来做，遇到问题，先假设对方是对的，自己是错的，然后再去求证，这样得到的结果往往会更好。
平衡自己的方式有很多，一切烦恼都可以从自己的内心找到根源，放下自己才能够立起自己。之后，外在的得到才会是自然而然的，也才会得到自由和谐。
( 该文章转自论坛：粉碎导致误解，无我方能理解 )
