在网上购物，我们会担心贵重物品会不会出现假冒产品、实际商品会不会和网站展示图片有偏差、会不会付款了卖家不发货……一系列问题在过去会经常发生，导致很多人对网上购物有了戒备心理，为此在很多时候，我们会选择去实体店购买，就算再贵也无所谓，至少可以买得一份安心。
如 今的时代变了，科技的高速发展：淘宝网的群起，支付宝的出现，网上安全体系的逐渐形成……为网络交易提供了便利，让买卖双方都觉得有了一些保证。网上问题 是大致得到了一一解决，可是配送依然是大问题：物流行业的雄起，各大物流企业进行争斗（比的是质量、速度、价格、信誉……），但是很多时候物流总是会出现 一些差错，每年各大物流公司都会得到相应的投诉。
配送这一领域一直是买卖双方共同担心的地方：买家希望购买的商品能够快速安全抵达，卖家希望商品在运送途中不出现任何差错，一旦有问题就麻烦了。我最近有一直在淘宝网上转悠，很多钻级、皇冠级商户和商铺的卖家信用总不可能是100%（或多或少都会有出错的时候），可是看了佐卡伊的淘宝店铺全都是好评，我觉得诧异！
一来，佐卡伊是在网上销售珠宝（主要是钻石），肯定会考虑到该如何把钻石产品安全送到顾客手里。首先，我们来看看佐卡伊的网上销售钻石流程：首先由消费者在网络上下订单， “网上珠宝店”与客户确认之后会安排第三方的原料供应商将原料送至工厂；工厂生产出的成品在经过“网上珠宝店”质检部的质检后将会被送至国家检测所，在获得国家出具的珠宝鉴定证书之后，产品及证书将同时送到“网上珠宝店”的发运部门，统一打包并邮寄到客户手中，在邮寄过程中会有实力保险机构提供全程运输保险。佐卡伊作为一个网络珠宝商考虑到物流这一领域的重要性，为了确保产品能够安全抵达顾客手中，他们成立了专门的发运部门，进行专业打包，并与有实力的保险机构合作（佐卡伊的货品由中国平安保险公司提供全程运输保险），为的还是产品在运输途中的安全性，从网店全好评可以看出佐卡伊在物流上克服了难题！
再来，很多顾客对钻石不是很了解，不懂得如何鉴别钻石的好坏，这样就会对购买产生困惑，但是佐卡伊淘宝店的服务人员都是些珠宝高手，热情为顾客服务，保持永远的工作激情。在佐卡伊的淘宝店铺里面都会有一些关于钻石常见问题的答疑，这样一来可以给顾客提供参考，同时也显示佐卡伊更加专业。辛 勤的工作人员利用他们的专业知识帮助顾客解决了很多实质性的问题，让顾客觉得更加可信，更加亲切：佐卡伊正在通过良好的服务增强客户的信任度。“佐卡伊为 客户提供额外的服务和价值时，客户会产生强烈的信任感”。佐卡伊的吴总告诉记者，“我们的员工会引导客户购买合适的产品，对于准结婚人士还会告知结婚的相 关事宜及细节”。良好的服务同样是企业制胜的法宝，佐卡伊就证实了这一点。佐卡伊以最优惠的价格为您提供最完美珠宝产品并以为您提供一流的、安全无忧的网上购物体验而自豪， 凡在佐卡伊公司购买的珠宝首饰产品均可享受我们为您提供的十项售后服务（相信会对很多顾客产生吸引力）：
1、保质量
本公司产品质量符合国家首饰行业的质量标准.并按规定配有权威质量检测机构出具的质量证书.
2、保换货
您购买千禧之星珠宝首饰,七日内商品未经佩戴并保持原样,不满意可换货.
3、保纯度
您购买的珠宝饰品，在纯度上低于国家规定的标准，可以退货，并按政府的法规政策给予退赔处理。
4、保克重
本产品将在各零售店设有电子秤，可免费为顾客当场称重。重量正负误差允许在国家规定标准的范围内。
5、保维修
您购买饰品，如出现断裂、松动、变形等现象，自购买之日起至三个月内凭购买发票，在各专卖店可免费焊接、修复、整形。凡是本公司饰品维修均不收工本费。
6、保翻新
您在本店购买的珠宝首饰，六个月内凭发票可免费翻新一次（加重另收成本费）
7、保清洗、抛光
您在本店购买的珠宝首饰，均可参加本公司为顾客设定的终身免费服务项目，如清洗、抛光等。
8、保缩放手寸
您在本店购买的珠宝镶嵌饰品，凭发票一年内免费缩放手寸。
9、保改制加工
您可以凭购买本产品的发票，来我店对原购买的首饰按您的需要进行加工改制，您可带料加工各种铂金宝石镶嵌饰品，本店只收取工本材料费。
10、保换新
您购买的本公司产品，凭全部购买的有效凭证，可在我公司各专柜以小换大、以旧换新，详情可参见各门店更换细则。
佐 卡伊珠宝网上直销已经成为神话，它是网络珠宝商的领军人。它的崛起和它的服务是完全分不开（相信“全心全意为顾客服务”是他们的服务口号，从顾客的角度出 发去考虑问题是他们每天的必修课：真正了解消费者的心理才能够更加成功）。对于佐卡伊的网上店铺出现全好评现象，我毫不质疑：好的服务就需要得到好的评 价！佐卡伊：www.zocai.com
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