这是什么理由，这说明什么？乘客的利益在哪里？他们的这种做法，感觉很受欺骗！
原因是这样的：我昨天定了三张从广州到杭州的机票，也是通过信用卡支付过了，但是今天对方告诉我，航班延误到下午去了。
这些倒是没有什么，我就说，我要求退票或者是改签到我需要的时间，因为我们在那里有一个很重要的活动要参加，必须在那个时间内到达的。
艺龙售后的人竟然告诉我，退票可以，只是要21天后才可以退还这个钱。如果改签就要从新支付过。有这么做生意的吗？艺龙？这是伤害消费者利益的事情！
（以上内容为引用十大网商“皇朝帝国”发的贴http://club.china.alibaba.com/forum/thread/view/550_25186566_.html）
看到以上内容以后，我想了很多很多，不管中国在古代还是现代，大家经常都把“诚信”挂在口上，却不落实在行动上。
“皇朝帝国”遇到的航班延误情况，我这里也发生过。
那是7月5日，四川华讯恒通贸易有限公司的姜浩总经理（贸易通ID：hxhtmy，诚信通会员）在我这里订了一张7月8日早上8：50分从成都——深圳的机票，结果7月7日接到航空公司的电话，告诉我姜总乘坐的航班延误到下午13：50分，让我立即与乘客联系，我立即首手处理这件事情，姜总因下午要赶到深圳开会，不能延误。必须是上午的航班。我这里根据情况，通知航空公司退票、退票款，前后处理下来只用了20多分钟，就为姜总重新安排了上午的航班，让他满意拿到了航班客票。
为此，我向阿里所有的商友承诺，凡在我公司购票者，如因特殊原因造成航班延误、退票、废票、退款的，必须及时处理并告之购票者，以上工作内容必须在一个工作日内完成。同时也请朋友们监督我。诚信，是靠行动来完成的，不是靠嘴吹出来的。
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