然而，跨部门沟通，是个令人头痛的问题，这样的状况，你是不是也常常遇到？
——各部门像一座座孤岛，只顾扫自家门前雪；
——唯订单为重的销售风格，不关心客户的感受；
——糟糕的领导；
——对员工和客户缺乏尊重……
为什么一件事情有一个部门主导一个部门配合就没人配合？
部门间的交叉与重叠如何处理？
怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的综效？
一线同事在前线拼的“你死我活”，好容易搞掂客户，没想到却“后院起火”……
在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。
•控制员工的行为（遵守公司政策）
•激励员工改善绩效（参与管理时代）
•表达情感（分享挫折与满足）
•
流通信息（日本人的移交与中国情报）
如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？
我们是怎样失去我们的客户的？？现在，是直面这些严峻问题的时候了？
"跨部门的有效沟通"带来新的思维方式与行为模式……
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