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跨部门沟通 (2008/06/12 09:39)

              这是一个以沟通与协作作为通行证的年代!在企业当中,依靠个人力量是很微薄的,也是不能实现企业提升的。
 
          然而,跨部门沟通,是个令人头痛的问题,这样的状况,你是不是也常常遇到?
——各部门像一座座孤岛,只顾扫自家门前雪;
——唯订单为重的销售风格,不关心客户的感受;
——糟糕的领导;
——对员工和客户缺乏尊重……
 
为什么一件事情有一个部门主导一个部门配合就没人配合?
部门间的交叉与重叠如何处理?
怎样才能打破门墙,克服部门间的沟通障碍,让员工发挥一加一大于二的综效?
一线同事在前线拼的“你死我活”,好容易搞掂客户,没想到却“后院起火”……
 
在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的4050,而对于高层主管,这个比率会更高。
  
控制员工的行为(遵守公司政策)
激励员工改善绩效(参与管理时代)
表达情感(分享挫折与满足)
流通信息(日本人的移交与中国情报)
如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?

我们是怎样失去我们的客户的??现在,是直面这些严峻问题的时候了?
"跨部门的有效沟通"带来新的思维方式与行为模式……


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