1、首先要做好回款规划，预防比处理更重要。从售前服务，谈判合同，业务管理考核，售后服务，催款工具等多个方面都要充分考虑，精心设计。
2、把回款纳入日常管理和业务考核工作，回款要周周讲，月月讲，关键时候要天天讲，并且和业务人员和技术服务人员的绩效奖金挂起钩来，公司上下高度重视。
3、对客户要认真分类，分级服务，区别对待。有道是具体问题具体分析，不断丰富“催款工具库”，才能有备无患。
4、先礼后兵，用心沟通，帮助客户解决问题的同时也要果断向客户说不。
5、对于“严重客户”务必盯紧，尽可能避免呆账坏账。
以上没有具体的方法技巧，你如果有具体的案例，欢迎和我可以进一步交流。
