这样形容销售人员和客户的关系，希望朋友们不要诧异，这不是夸张的说法，而是一种微妙的关系！是痴女在销售存包柜的回访过程中慢慢察觉到的。因为我们存包柜系列产品的售后工作很重要，而且是必不可少的工作，所以作为一名称职的销售人员，回访是必须的，并且要做到客户有求必应。这样才算真正兑现当初的售后承诺！
一般，我的客户，售后电话都会打给我，仅管柜子上有很大的公司售后电话，他们都习惯性的跟我沟通。事实上，他们找我是捷径，我的客户我肯定不会应付的，关系着我以后的饭碗。我接到电话都习惯性的先自己亲力亲为，至现场看看情况，产品的售后知识自己还是很专业的。有问题，加大力度让公司派人解决，没问题，及时跟对方沟通，排除对方的疑惑，保住产品的名誉和公司的信誉。这其中就发现有些人是真的有问题让你过去，而有些人是无问题，或者是自己就能解决的小问题，他们可能是出于考验我们对产品保修的诚信。
今天去回访一个一年前的客户，他六月份有给过我电话，一直没时间去，前天又接到他电话，今天就去看看他。本来以为他看到我会唠叨什么，没想到他见我就笑逐颜开。简单的问了一些产品问题，大部分时间是在叙旧，在办公室聊了一个多小时，后来他太多事要做才中断聊天。在聊天中，他提到另外一个同行朋友，是他的供应商。产品要做售后，给了无数次电话，一直只听声音不见人影，他很生气。我过去并未为产品售后做什么，到是加深了我和客户的关系，就短短一个多小时的聊天。有时感觉，客户见我们一面，心里就会踏实一点，对我们增加了信任和友情。
在回访和售后中我发现一种现象：他们致电，我极时回访，对方总是特别热情，无论产品有无问题，见到我过去他们都没有了担忧。相反，有时忙起来让售后人员过去，他们总会没事找事，时常弄得做售后的同事很不开心。客户就像娘家人，你经常不去，他就感觉我们冷落他了，一年哪怕抽空看他一次，给他的是惊喜，有些电话里解决不了的问题，见面便迎刃而解。客户有时就和我们亲人的需求一样，并不是金钱或礼物，更多人看重的是感情和地位。你能去看他，说明你想着他，说明他在你心目中有一定的地位，说明你把他当朋友了。
痴女希望同行朋友们，对等你的客户要多一点感情付出，像对待娘家人一样，有空就去看看。不要因自己的身份而不愿低头，更不要吝啬自己那一点车费钱，有些小付出收获的可能是长远的利益。合同签了，货款全收了，不代表你的工作就全部结束了，生意前是孙子，生意后是老子的态度是做不长久的。实在繁忙保持电话联系，不要总是过年过节才群发那些没有一点感*彩的问候信息，闲暇时送去的问候会让人得到更多惊喜！
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