这句话在九月份就想在网上写给HP公司（只因忙于工作，太久没时间赴于网络），感谢他们热情而周到的服务，感谢他们至诚至信，感谢他们真正做到把用户装在心里！

       自很久前HP在网络作调查，我登记了一份我们的使用资料，不断接到HP上门为我们免费清洗、维护电脑的电话，只因当时朱海公司发生了一些纠葛，公司没时间顾及这送上门的免费服务，加之我公司的HP手提大部分被设计师随身带去西部，每年初才回珠海公司。他们一次次不耐其烦的通知为我公司上门服务，在出差旅途中，心情再糟糕，身心再疲惫，每次接到他们的电话我从未想到“骚扰”二字，打心底佩服他们的工作精神！非常抱歉！我只记下他们各个维护点的电话，一直未与他们联系，也还未享受他们的服务，因为暂时还不需要。这是我第一次为HP公司的服务感动！

        全程助力活动，HP是赞助商，我参加了那次活动，有幸获得二等奖，HP台式电脑一部。活动结束时，刚好奥运来临，受奥运影响，全国电子产品禁止托运。我的奖品因此而停留北京，迟迟不见其影。正在我们担心HP的奖品是不是出问题时，HP委托活动组致电于我们每位获奖者，解释奖品未能预期抵达的原因。我清楚记得那位服务小姐致电我两次，耐心而诚恳的解释其原因。这是我第二次为HP的服务感动！

        奥运结束，奖品如期送上，由于我一直在外出差，我的奖品由我同事代收。奖品在发出前，我接到奖品发出的电话通知，奖品到达，又一次接到电话确认。从事销售行业，每年我们快递给客户的东西，客户快递于我们的东西，来往无数次，我从未把工作做到如此之细，从未为快递过程担扰过，更多的是没对自己发出去的东西关注过，只想着有人一定会帮我送到，从未想过有没有到不了的万一！这是HP公司送给我的第三个感动，也让我从头到尾上了一堂课！

       通过这几次电话服务，HP彻底烙在我心里了，有事没事我和同事朋友脱口而出便是我在活动中赢得的那台电脑，接着就是HP对我的种种行为。

      再细想想自己这些年在销售过程中经历的一次次失败，是否我缺少了HP那种全程服务？很多次我们和客户成交了，却让客户忘了我们。我们为客户服务更多想到的是合作，怎样让客户快速与我们成交，交易过程我们做到了基本的服务，却忽略了更细微的服务。交易完成，大多数情况下我们的服务便由主动变被动。服务其实很简单，一个电话，一声问候，往往让对方感到温暖，往往我们把自己送进对方的心里。

      谈起销售经，个个津津乐道，比起服务，有几个人真正做到把服务放心上？你说你是个成功的销售，你真的走进客户的心里了吗？你真的带走了客户的心吗？当客户记不住我们的产品时，就让他们记住我们的服务，这也算是一种心理上的销售吧。让服务带动我们的销售！让服务把我们的产品真正推出去，我们现在在网络上也在与服务亲密接触，不要再忽视哦！

注：因为至今还未见到电脑的模样，否则一定把电脑传上来与朋友们见个面

很久没来网上了，与久违的朋友们报个道，祝各大中小企业挺过难关，顺利发展！

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