新开拓的一位客户是家非常不错的礼品公司，客户也是一位非常不错的业务专员。
单子很顺利接下来，客户的办事效率也很爽快，合约第二天上午订金准时到帐。
因为年关在即，生产部门这段时间日夜不停地安排加班加点生产，计划把年前的单子赶在放假前完成，以适应年假的一个过渡。于是订金到帐，立刻被审批下来备料—排拉—生产，当天物料全部到位，晚上加班，周日也被临时安排加班，争取把大货尽快完成。
合约后的第三天，客户突然来通知要求要减单500pcs，而这个时候的货已经全部组装完成，就差印刷LOGO就可以包装出货的了。
按照公司规定，凡合同订单，在备料的期间，客户要作数量或其他问题的调整，可以通过双方协商达成一致完成；而合同订单在生产大货，并趋于完成的过程中，不能作数量的更改。接到客户通知后，我考虑到客户也有一定的难处，于是在明知与公司规定有冲突的情况下，仍向主管部门申请减单事宜，结果公司领导不同意此违反公司规定的申请。于是无奈，只好跟客户解释。但因为正出差于外地，因为交待同事与客户作出沟通，并打电话给客户深表歉意。电话中，客户虽然难于接受，但也没办法，只好勉强同意。
这一意外，让客户自然对公司的“不近人情”而不满。而下一次的合作，兴许也会因此印象而大打折扣。作为公司的一名业务员，对公司的相关规定，需要的是执行与遵守。但也有很多时候，希望规定能有所破例，以给客户与自己工作的一些支持与适便。
当天帮忙处理此事的是一位新业务员，因为客户的意见，她也有点难于理解公司的“坚持”。其实站在一个业务身份与客户的立场来讲，公司在规定上稍作让步，的确会让我们与客户都能有更好的合作机会，但这是一个自私的做法。
按一个长远的企业发展目光来讲，企业的相关规定，仍不能随便就因为“便”与“不便”而擅自作修改。企业拟定的规定是由企业发展、运作、稳定结合而制定的一系列凭守规则，每一条规定都不是随便拟写的。企业的制定，员工需要更积极与更自觉地遵守，更应站在正确的位置上与客户作出相应的沟通，使客户也能体谅并知悉作出相应修改的正确适应时间。
俗话讲：无规矩不成方圆。
公司制定如果随便更改，客户的单子随时改单，供应商随时说不供原料，工人随时说不上班……试问这样的企业状态能使企业生存多久？从基层生产部门，到中层决策，再到高层领导，每个阶段都应有一段顺畅与固定的流程，而不应该是乱套行章的。每个企业都有自己的发展方针，经营定向，执行规定，在企业不断前进的脚步中，我们作为企业的员工，应该更积极地相信企业的步伐，作出更好的导力军力量！
当然企业制定也不是完美无缺的，任何事与人都会有不完善的地方，这需要我们，在前进中获得更多的知识与力量，坚定、丰富并完善企业更宏厚的脚步！
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