好久没有更新博客了,我想除了有点忙之外更主要的是自己有些懒惰吧~
看了大家那么多亲身经历的或好或坏的事情,我也晒一下今天自己遇到的状况,好在经历了一年多的销售生涯我的性格早被磨平了,正所谓宰相肚里能撑船嘛,呵呵。若换做一年前遇到今天这样的事情估计会跑到一边郁闷大半天呢。
事情说来很简单,三五句就能描述完了,只是替事件中的男主解感到悲哀,堂堂一个三尺阳刚男人,竟因为1440元的备货订单未到而失礼破口大骂,做为正好接到电话的我差点惊呆了~
此供应商(其实就是这家企业老板):你好,我找**小姐。
我:抱歉先生,这位小姐前不久己经离职了。你有什么事情直接跟我说好吗?
供应商:这下好了,人离职了就死无对证了。(这个词用的,真让我怀疑他的素质)
我:人员离职属于正常现象,人不在的话公司肯定会对所发生的事情负责。请问你是?
供应商:我是**公司,上一个月**小姐让我备了300片的货物总价1440元,我货备好了订单怎么一个月都没有过来?
我:备货这件事情我知道,难道说她没有将备货订单传真给你吗?
供应商:难道我还说谎不成?是没传过来啊,现在看到这批货我就生气。
我:你别激动,我去核实一下。如果订单的确没有传真给你的话我代表公司为她的失职向你道歉,并稍后将订单补发给你。
供应商:什么叫我激动?你这是什么话?(从这里我开始一头雾水了)你们公司怎么这样做事情的,货让我备好了订单一直不过来?
我:我刚才不是说了我去核实一下如果没有订单给你的话我将补发给你吗?
供应商:你少来这一套!(我更晕了,哪一套?)
我:先生请问你这是什么意思,你如果是来解决问题我愿意和你配合,如果你是来吵架的请恕我无法奉陪!”
供应商:你这个小姑娘怎么和泼妇一样?(这句话真惹火我了,我笑了笑真是对这个40岁左右的老板绅士无语了)声音这么刺耳你想干嘛?%#%—#%*……(一大堆难听刺耳的话我实在不想在这里重复了,而且我终于在两分钟后听不下去了,终于提高音量插了句话)
我:先生,你现在在气头上,为了这1000块钱的单子至于吗?你消消气,我稍后再和你联系。(然后我就挂了电话)
我想必竟是我公司采购职员的失职,通知备货没有将订单传真过去,既然是我们有错在先我公司就应该为此事负现。所以半小时后我想对方现在也许己经平静了,故拔了电话过去想和他确认将订单补发过去,结果~呵呵,请看下文,基本原话复制的,毫不夸张-----
我:李先生,请问我现在可以和你谈谈刚才的那件事情吗?
供应商:你刚才为什么挂我电话,你有素质吗?(天知道他说这句话的时候内心怎么想的,如果不是他的脏话不堪入耳我会抢话说然后挂断电话吗)
我:李先生,我现在是想和你解决刚才备货的事情,如果你态度一直这样的话我将无法和你继续讨论。
供应商:我怎么样了?你说我怎么样了?你说啊,你刚才在电话那头哇啦哇啦的瞎叫什么啊?(成了我在电话里哇啦哇啦了。我想只有我和他最清楚是谁一口气脏话连编,声音巨大。我顿时明白了和这种没有素质的人是请不通道理的,更别说解决问题)
我:好吧,如果你拒绝我来解决问题恕我无能为力了。再见。
供应商:再见就再见,你以为你是谁啊?
到此结束,做客服出身的我向来都不向别人发火,一般都是谦虚的回复各种问题。不过今天遇到这件事情我实在没有再继续和他说话了。我觉得对于一些粗鲁的人是讲不通道理的。所以我认为我没有必要再和他联系,更不想说什么道歉的话,因为我没有错。这是我的观点,希望路过的侠客也给小女一点意见吧~
















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