客户是上帝吗？
在商业训诫中始终都说：客户就是上帝。我无法理解“上帝”的含义？上帝应该享有什么样的服务和特权？
前几天我们卖了一套设备，送了几件配件给他们，表示友好。但昨天我们的职员去他那的时候，对方不但不领情还态度蛮横的要求从北京再发几件给他们，说不够用，其中一个职员居然答应了，回来汇报此事我很生气，问他为什么答应？他说：客户是上帝，人家的要求应该满足。担心不答应人家会说些不利于公司声誉的事，我很生气。这就是他们信奉的“上帝”吗？难道因为他是我们的客户是我们的“上帝”，我们就可以满足他们无休止的要求吗？难道我们就比他低一等吗？我不这样认为，我觉得首先双方都应该站在平等的立场，互相理解，才能进行有序的合作。而不是一方一味的无理索取，另一方还得委屈求全。这样的合作何谈愉快？何谈长久？
在我的字典里没有“上帝”，只有平等，无论任何时候任何场合我们都不能丢了自尊丢了原则，我们必须随时保持不卑不亢的心态对待我们的客人和朋友，只有平等了，只有互惠互利了才能达到双赢的结果。
