事情是这样的：
一个斯洛伐克的客户在了解我们公司的网站后，提出跟我购买一台在线互动式UPS。在经过几次相互确认的情况下，他确认了要购买的机型，但提出要先订购一台样机。我对他报价后，经过几次磋商，调到了双方都能给接受的价位成交。
确认购买后，他有提出帮他快递过去，在询问了多家快递公司后，我们替他联系了一家价格最低的DHL代理，然后把价格报给他，因为当时的汇率还是6.92，现在已经讲到6.84了。出于汇率保护，我们用略高（用6.8计算，相信大多数人都这样做的）的美金运费价格直接报给客户。客户没有异议。一星期后把机器的钱和运费的钱一起打到我们的账号上。
然后我们备货，打包，联系快递，发货，快递送货，到达斯洛伐克。一切都很正常。
没想到的是，DHL 在斯洛伐克清关之后，快递公司告诉我们，由于海关清关后产生一个费用，就是关税，必须交付了关税后才能提货。
但是事情过去了几天，这期间我也通过邮件跟客户联系，希望通过沟通跟他确认这件事情的处理方案。但是客户毫无反应，一点回应都不给。电话由于一些原因没有打通。
目前的情况是：根据快递公司所说，如果超过海关的保留期限，海关会进行销毁，但是客户会据此向我方投诉，后果是“客户一旦投诉，就会封掉你所有的帐号，钱也拿不到，还影响别的客户，人家都不敢跟你做生意”。解决的办法是“现在唯一的办法就是你帮他交税”。
对此我觉得非常困惑：1 当时在谈单子的时候，并无丝毫涉及关税的内容，何况我也不知道对方国家收取什么关税，税点是多少，因此，让我代缴关税应该是没有道理的。因为当时根本没考虑到这个费用，若替他缴交不算亏钱，岂不是白白替他做了一回义工？
2 据说有国外的客户通过这种手段逼使供应商降价。这个客户会不会也是这样呢？
3 会不会是快递公司借此提高他们的运费？因为据我联系的快递公司，这家公司的价格是比较低的。他会不会通过这个手段获取利润？
4 如果客户是第一种情况，那这样的客户，是不是还有必要继续合作下去？
5 这笔关税我该不该交？交后如何？不交后又会如何？
小弟刚涉足外贸不久，第一次碰到这样的情况，请有经验的前辈指教，谢谢。
严格说起来，这是一个法律问题，不过又涉及到外贸，所以无论在其中哪个论坛发帖子都是无可厚非的．我来给您回答．谁要外贸是一个综合的东西呢？
1 当时在谈单子的时候，并无丝毫涉及关税的内容，何况我也不知道对方国家收取什么关税，税点是多少，因此，让我代缴关税应该是没有道理的。因为当时根本没考虑到这个费用，若替他缴交不算亏钱，岂不是白白替他做了一回义工？不知道你们之间当初有没有合同，但从您将快递费用报给客户，并且其承担运费来看，您将产品交付给第一承运人即为交付了产品。入关自然也是客户方的事情。
2 据说有国外的客户通过这种手段逼使供应商降价。这个客户会不会也是这样呢？这是欺负人不懂法。
3 会不会是快递公司借此提高他们的运费？因为据我联系的快递公司，这家公司的价格是比较低的。他会不会通过这个手段获取利润？让快递公司去找收件人，如果快递公司退回，您可以将标的提存。提存的物品到一定时候还没有人认领，物品将被处理，提存费用由违约方承担。注意，如果合同没有约定适用法律和法院管辖，由于合同履行地为中国，则适用中国合同法。我国合同法就是这样规定的。可以让客户去中国商务部的网站查询中华人民共和国合同法的英文版。
4 如果客户是第一种情况，那这样的客户，是不是还有必要继续合作下去？生意中的磕磕碰碰是常有的事，如果发现合作困难，而能够通过交流顺利解决，则合作的机会还是有的。
5 这笔关税我该不该交？交后如何？不交后又会如何？已回答，虽然事情是谈出来的，但原则是要坚持的，不能把人惯坏了。
订阅到
鲜果
抓虾
谷歌
