管理软件只是一个载体，集中体现的现代管理精神和方法。因此，不同的软件思路不一样，要用管理软件，怎么可以随便找一个来就可以。就像生病需要对症下药一样。
中小企业要上管理软件，首先要明确自己的企业经营特色和产品特点，我国的中小企业与国外的中小企业有着很大的不同，国外的中小企业企业多集中在服务行业，而且多附属于于行业寡头。我国的，经过改革开放几十年来，民营经济飞速发展，但尚未形成稳定的产供销产业链，所以经营形态的差异，和结构的不稳定。因此导致公司业务流程必须适应市场，灵活多变。从这个角度上说，把一个国外的“erp”或者大型公司的管理软件缩小化是不可能就适用于中小企业的。就像不是说大人的衣服缩水就可以给小孩子穿一样。
阿里巴巴有大量的中小企业用户，用户通过阿里巴巴平台获得了成功，也让阿里巴巴有机会接触到这些用户以及他们的业务进展，因此论对用户的理解，阿里巴巴是有自己的基础和可能的。这个可以通过最新的中小企业版软件看出，他绝对不是一般进销存软件的修修补补。
完全是针对中小企业经营的两大难题的特色考虑：
1.缺客户
中小企业产业链不稳定，普遍供大于求，客户难找自不待言，因此，通过阿里平台，为寻找客户开辟了一条重要通道。但是通道不是万能的，一方面，因为基于互联网，受互联*性的影响，找客户是可以在更大的范围内寻找了，但是反之，买家找供应商也是有更多选择，所以，这是一个双刃剑。关键还要在于寻找客户技能，以及，网上的“人品”（比如在阿里巴巴的诚信评价情况，社区的言论），这些人品都是有载体的，总之，阿里巴巴有用，不是万能的。关键还在于方法和策略。
要获得客户无非从两个层面解决：a.开辟新客户；b.留住老客户。新客户明显有限的情况下，如何留住老客户就是一个关键了，水都是一人一碗，就看谁留得多了。管好客户，是需要科学的方法，科学方法就酝酿在符合这种背景的软件之中。阿里软件中小企业版突破性的将网上寻找客户和科学管理客户巧妙的融为一体，系统基于海量的阿里巴巴网站信息上搜索获得的潜在客户，一键提取关键信息（意向，联系方式）保存为客户。大大缩短了找-》保有的步伐。同时，保存起来的客户就需要制定科学的跟进计划，将其转化为老客户，就需要使用该系统的相应的客户多维度筛选、联系记录跟踪、联系日程安排等功能综合形成一套有效的客户管理方法。
该功能不仅体现了产品从用户业务难处出发的功能设计，在操作和使用上也是兼顾到了刚刚学会电脑不久，以及习惯使用windows操作方式的用户习惯，在交互上充分考虑了这些因此，让产品不仅有用，还要易用。
下面说第二个方面：
难题2.产品同质化厉害，如何从竞争中脱颖而出。
客户找到了，关系培养得不错，今天选择了你，可是大家产品都差不多，只要价格合适，明天就未必是你。独有产品专利不是每一家都能有，更何况提高技术水平，甚至培养研发团队也是中小企业无法承担得起的。所以，这个时候必须向采供销过程要效益，把流程理顺，快速相应客户需求，提高产品质量，做好服务。把业务做精做细。精细化管理。
要做好这些事情，不是说凭着业主一个人一腔热血就可以实现得了的，还需要有方法，更需要实现方法，同时将整个公司的员工纳入进来的载体。所以，就需要固化的“规矩”-管理软件，把流程中涉及的角色都纳入进来。通过管理软件的胶水把大家凝成一个集体。
阿里软件中小企业版分析了现有中小企业常见的多样经营流程，努力从中抽取关键流程，核心检查点。建立起以订单（合同）为核心的订单执行过程中资金、物流变化情况，让企业主了解企业情况从每月的会计报表和库存报表缩短到，实时把握企业情况，才能够相应市场的多变风云。同时，让软件的使用员工充分以结果为导向，关注于正确的事情。通过借助软件的功能，大大减少了重复性操作，提高效益，快乐工作。才能将更加充沛的精力投入到工作和生活之中。
最后，具体说一下，软件的形态，因为受计算机技术发展的影响，一开始软件都需要下载安装使用，但是安装软件势必带来，用户除了使用软件本身需要投入更多的无关精力和物力，购置硬件、安装调试维护，甚至需要聘请专人维护，等到这一切做好，装上了软件（甚至有可能已经付费购买了），才发现大公司缩水版的管理软件并不适合自己。只是多么痛苦的一个事情啊
随着互联网的发展以及现代运算和存储技术的发展，把安装维护的事由服务提供商来做成为了可能，就像一开始钱肯定都保存在家里，后来发现存银行更方便，更安全。中国网民的数量已经达到1.2亿，互联网的时代必然到来，因此，是时候跟头痛的软件安装说再见了。
阿里软件中小企业版6个月的试用期，以及免费版本的策略让广大中小企业有机会马上尝试起来，将管理精细化起来。
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