京东商城漏发大批订单 道歉亦遭网友质疑
做B2C或者C2C的卖家注意了,我们是不是能做得像京东商城这样牛气,一个月销售50万单,销售额达到3.7亿,以至出现发货漏发大批订单的情况,以下是挖贝网有关的最新消息。
挖贝网7月4日消息 京东商城日前在其网站发表道歉声明,就红六月活动期间部分地区出现发货延迟和订单漏发甚至丢失现象向消费者道歉,在道歉信的留言栏中,不少网友表示京东商城道歉没诚意,盼望其拿出实际行动。
京东商城表示,发货迟缓是由于订单增长超过预期,目前正在制定相应的补偿措施,具体的补偿方案将在几日内日在商城公告中公布。
挖贝网记者在京东商城网站上发现道歉声明发布不到三天就收到900多条网友评论,与道歉声明中大谈销售业绩相比,网友评论中鲜有对京东商城的正面评价。不少网友表示,京东商城与其声明道歉,不如拿出实际行动改善服务质量。
网友倴城抱怨“京东严重的不诚信!涉嫌欺诈!有时候无货,不告诉客户,让下了订单的客户苦苦等待,答复永远是那句:请您稍等!稍等有等十几天的吗?!”
消费者houhuiluan认为“我觉得在京东消费者一直处于劣势的地位,购销双方没有处于对等的地位!”
“光道歉有什么用!现在的京东让大家越来越失望!远远不如以前的服务到位了。不希望再听到你们流利的外交辞令!只希望你们能真真切切的做点实际行动,这样才不辜负网友们的支持。”网友Whoancn说。
京东商城称,随着商城呼叫中心二期扩容,以及北京、上海、广州三地库房的升级,公司的配送和服务能力将有质的提升。
据京东商城透露,红六月促销活动期间京东商城订单总量突破50万单,销售额达3.7亿元。(挖贝网 王伟)