打动客户，快乐接外单(YC) (2007/01/19 11:04)

前天和一家外贸公司签定了合同，虽然金额不是很大，但我还是很兴奋。借助外贸公司的力量，我再一次把产品远销到国门之外。高兴之余，还没忘和阿里的朋友分享一下。

             沟通要耐心，做事要细心, 处理问题要及时

  借助阿里的平台，我经常会收到外贸公司的询价。怎样处理好外贸公司的询盘呢？我觉得应该尽可能多的与外贸公司的朋友沟通，了解更多的信息，增强彼此的信任。具体的细节可参考一下 客户来询价了，歪打正着。

  第一家外贸公司的朋友也是在贸易通上找到我的，可能那个采购小姐也是刚接触散热风扇，而她的客户又没有给她具体的参数，只有几张照片。这样就无形的增加了我们报价的难度，因为风扇还有轴承，电流，电压，线长和端子等参数。外单还有一个特点是品种繁多，这就更需要足够的耐心去整理资料。就这样，我和她确认每一种规格的参数，总共加起来有11种。每一种用什么样的参数，有什么样的区别，我都耐心去解答。就这个参数我和她来来去去的弄了10多天。最后，我自己又把核对后的参数整理成一张表格发给她。

  时间一天天过去了，大概过了一个星期左右，终于给我下定单了。这个时候又冒出一个新的问题了，她不愿意付那么多的订金。也难怪，这年头骗子还是有的，遇到了她就麻烦了。付了一部分定金后，又遇到标签的事情，由于定单小不可能去重新定做标签，又需要和采购小姐沟通。最后确认了标签，然后又抓紧安排生产，人家可是等着装柜的哦。定单交期为10天，定单下来后的第3天，那位采购小姐在贸易通上给我发来消息：看你做事挺认真的，我把余款打到你的帐号了，你去查收一下吧。那个时候真的是说不出来的高兴。

  象标签这样的细节问题，如果没有处理好，可能也会给客户带来一定的麻烦。这就需要我们尽量把能想到的和已经遇到过的问题都在生产过程中解决掉，让客户付款拿到产品不后悔。第二家外贸公司现在也把款打到帐号了，现在正在抓紧备货呢。呵呵。