( 该文章转自论坛：跟单员和业务员关系之我见。。小谈一点 )
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处女地
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我94年大学毕业以后,在公司单证科实习一年,然后去下属工厂锻炼,之后做了5年跟单,然后才慢慢做上业务主管,直到经理.就这个方面,我谈谈个人的想法.
业务员,我们通常认为是与外商签单,从事进出口实际业务操作的人员.
跟单员,负责的是在定单确定后,从业务员(或者经理)接过详细的定单(可能是英文),负责安排生产,进度和质量跟踪,出运,结汇等.也就是说,需要经常和工厂打交道.
一个好的业务员,不仅仅是掌握了相关的国际贸易知识,熟悉所有的进出口流程,有着良好的沟通和谈判能力,还必须掌握着充分的产品知识以及非常了解某个产品的生产过程.
我们这里不谈论简单的原料性产品,那些产品大部分以规格和数字就可以衡量.我们拿服装进行举例.
一件衣服,由面料与辅料构成.一般有面料,里料,有些还需要在夹层填充化纤棉或者羽绒等.辅料,包括拉链,四合扣,纽扣,锁口,气眼,拉升,粘衬,车缝线等等等等.工厂需要在采购进这些所有的料件之后,打样,裁减,上车间流水,检验,整理,直到包装,需要一个复杂的生产过程.这里涉及到加工工艺设计,流水设计.别以为这只是工厂的事情, 这些个所有的采购和加工都直接影响到你的价格. 而只有深入工厂,才能掌握这些精确的数据.
比如,在计算价格的时候,一个业务员必须知道这个服装的所有料件是什么?单耗是多少?加工费是多少?生产周期又是多长?而这些东西,光闭门造车是绝对不可能掌握的.那么,他就必须非常非常的了解这个产品的所有生产过程.这个正是跟单员所做的事情.
通常有个误区,认为跟单员的素质不需要和业务员一样高,其实这是错误的. 一个好的跟单员同样也必须具备一定的外语知识,和贸易流程(后流程),同时,跟单员具有扎实的产品知识和生产经验,从这个方面来说,他们比以前国营外贸公司的业务员的基础要扎实的多了.
一个好的跟单员在掌握了一定的知识以后,就可以向上发展,谋求直接从事业务的职位了. 当然, 他必须具备良好的沟通能力和谈判能力,最重要的事情是,他必须能妥善安排日常工作中的所有事情.因为相对业务员,跟单员的工作相对专业而且简单的多. 好的业务员通常是有一专多能,而且分身有术,能够处理突发情况,能够将纷繁复杂的事情处理的井井有条, 这个就是跟单员向上发展的唯一障碍了.过了这一关,那就恭喜你了.你又揭开了职业的新的一页.....
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