原创 让询盘变成黄金 (2006/10/22 19:05)

        做外贸的朋友,相信通过阿里等很多BTB网站,每天都会有几条甚至十几条询盘，如何让手中的这些询盘变成金盘，这里面的技巧，大家可以共同讨论，交流经验。

1），拿到一封询盘先不要急着回，仔细阅读询盘，弄清楚客户要的到底是什么东西，有哪些要求。如果客户询盘信息十分简单，这要分析客户的来源，是否为真的浅在客户？因为在市场竞争如此激烈的今天，有很多询盘有可能就是自己的竞争对手发过来的。

2），面对询盘，眉毛胡子一把抓是业务员在操作过程中最容易犯的错误。在弄清楚客户要求后，针对客户问题和要求，有针对性的回函，不要对什么信都是一个格式。

3），回信也讲究技巧，首先标题要醒目，其次一定要称呼客户的名字，再次，回信内容上，一定要考虑全面，努力做到简明，吸引客户注意力。因为客户每天都有可能收到几十封甚至上百封信，不可能对每封信都仔细查看。

4），最重要的一点，回信者一定要熟知产品相关知识，特别是一些比较内行的客户，他们特殊的要求里面，暗藏着订单信息。这就要求业务员不但要对自己的产品熟悉，还要对与自己产品相近的产品十分熟悉。