我们无法掌控的环节  【图：破碎的卫浴四件套】

麦光陶瓷批发网 / 麦光陶瓷诚信通 / 郭利平/点击进入飘 流平档案

做陶瓷用品生意，麦光陶瓷的客户最担心最关心的就是：破碎问题和产品质量问题。
在麦光陶瓷的独立网站上【www.muang.com】，我们公布了有关的售后服务如下：

1，破碎的问题

关于客户担心产品破碎的问题，一般情况下是不会发生的。我们是这样包装的，每箱内的每套产品都有独立包装盒，再装入外箱，还要在外箱打木架保护。

若是一般的小破碎根据情况，少许的几个产品出现破碎，我们再下次补货补给您;若是稍多点，按照一定的成本双方都承担点;若是真的天灾人祸的大问题，还得按照物流的相关规定和物流索赔，我们协助处理。当然这样的问题基本是很难发生的，若都这么想，那陶瓷这样的产品就没有办法做了，何况陶瓷的贸易历史悠久，是吧~~

2，产品质量问题

您只需要拍个清晰的图片传给我们确认一下就行，在下一次补货的时候补给相同产品或是相同价值产品，或是双方协商更好的办法。

那天，当刘小姐传来三张图片，看着那破碎不堪的卫浴四件套，我心疼了好久。

陶瓷产品卫浴四件套发出给客户，需要经过物流公司，而这一段，我们是没有办法把握的，只能听天由命，只能祈祷卫浴四件套能够平平安安的交到客户的手里。因为只要是出了问题，不管是物流丢失了产品，弄错了地方，还是损坏了陶瓷产品，要处理起来都是个麻烦，也耽误生意。处理不好，对生意的影响不可忽视。

刘小姐破损的卫浴四件套装零件，我已经安排工厂落实做货下去。
我嘱咐刘小姐，以后物流送货的时候，你们的收货部人员，请多多留意。尤其是白色这款卫浴，里面还用吸塑稳固，加装小盒子，再外箱，外箱上面再木架，居然还破损得这么彻底，像这么严重的破损问题，外箱是不可能一点痕迹现象都没有的。该向物流问责，该向物流索赔的还得做，否则我们也很难去完全承担这样的损失。

刘小姐是负责和我定货的人，一直沟通得很愉快，合作得不错。
刘小姐说：共同成长，共同进步是我们公司寻找合作伙伴的前提。我们在合作上面，由于他们的严格要求，同时态度真诚，在麦光陶瓷不具备他们合作条件的基础上，给我们机会去改进；在产品出货时间上，一直耐心等待，理解和包容我们；这样的客户使我们公司越来越规范，越来越完善，我一直很感激这样的客户。

真没有想到这次物流运输上发生这样的事情，我也不能为难她，赶紧布置了补损产品的安排工作，以便快点送给客户，不影响他们的销售工作。

做陶瓷这么久，有是有小破损，稍大点的也有1次，像这次卫浴四件套如此严重的还没有发生过。
物流，是我们无法掌控的环节，时常忧心，难以言喻。

相关阅读请点击：

【客户和我们之间的点点滴滴】   【麦光陶瓷之飘流平自我介绍】 【飘流平感悟多彩生活大杂烩】   【飘流平写你我他做生意专栏】 ***