我的史上第一次 摔的这么惨
快要下班的时候，接到一长途，是要陶瓷密封保鲜碗套装的，准备在节日期间用来促销。
因为有现货很快就确认好了所需要的数量和价格等，并安排打款。
看陌生的客户如此爽快，我又禁不住惯性的问到：您怎么找到我的呢？
居然客户说，是朋友介绍的。
那朋友是谁？客户说，反正认识你，你不会认识他的。
听了心里面一乐，好像已经有好些客户是这样来的了，非常感谢这些成人之美的陌生朋友。
正乐着呢，又接一电话，马上乐不起来了。
是南京的客户打来电话说，给他发的所有货里面，其中一箱几乎全部完蛋。。。都碎了。
我听了将信将疑，不可能吧？
每一位客户在订购时都很关心产品的包装问题，而这也是我们至为重视的事项之一！
麦光陶瓷（原旺佳陶瓷）以标准作业的包装流程，期能以严格的要求，最大程度的减少运送过程的损失，让我们所有的客户都能安心地收到产品！
整箱出货的，都有原装箱，非常稳当。
混批的包装因为产品大小不一混装的，我们是这样包装的。
步骤一：分别将产品安全单独包装，或是整套稳固包装，确保彼此间不接触磨擦。
步骤二：并填充紧实，不致因运送大幅摇晃。
步骤三：再将客户对帐单置于上方，供客户查核产品之用。
步骤四：最后以大型胶带封箱，并在箱外加打木架，使之不怕压。
我毫不犹豫的就回复客户：
就算是碎了，我好好的货交到货运的手上，这也得找货运啊，我同时会协助您找货运讨个说法。
可是货运就是不管， 不负这个责。
想了想，又觉得替客户难受，于是说：
将心比心，这个事情，我们双方都没有责任，而有责任的货运却是不负责任。
因为我不希望是您一个人独自承受损失，但是也不希望是我自己一人承受，所以您一个人承担我也觉得很难受，愿意分担您的一半损失。
若是这样您不满意，我也没有办法，即便您以后不和我合作了，我还是愿意负担一半责任。
客户也没有说什么，只是很急，嘴里念叨着：哎呀，怎么会这样，怎么会这样呢？
我也心里面很郁闷，这个货运还是客户指定的货运，经常走的货运，不管如何，客户应该也要和货运说说这事情。
当客户把摔碎的陶瓷照片传过来的时候，看着这图中的支离破碎的卫浴组，真的很心疼。这个一看就能看出，是在搬运过程中严重的摔了一下，才会导致这样的情况。。。。。。。
可是货运不负责这样的事情的，你拿货运也没有办法，大不了就是下次不和他们合作。
如果我是客户，遇到这样的事情，心里一定特别难受。
卫浴组套装，碎掉一个，坏了一套啊，一般这样如何卖得出去呢？
想了又想，不行，还是所有的损失，我承担吧，于是把所有的碎了的重新补货给客户发过去，并通知客户。客户非常感谢我这样做。。。。。。。
这是我做陶瓷几年来第一次发生这样厉害的陶瓷破碎事情。
以前有过，都是寄样品，发快递，被快递摔破几回，走货运还没有发生过这样的事情。
也许是货运人员失手弄成的，谁没有个失手的时候？可以理解。
但愿货运市场能够更加规范点，做事情，更加细致周到点。
我祈祷！！
