阿里巴巴越来越不可思议，越来越奇怪。
昨天晚上我发表了该文章，都好好的在博客里面，还有安安，老五等朋友的回帖。
今天居然打开博客，居然不见了， 一点痕迹都没有。
郁闷啊，发现很多事情都这样，你越喜欢的事情，总是会不那么如意。。。。。哎。。抓狂啦！！！
客户赔钱仍开心问题处理人性化 合作继续
在上篇文章-【刚签下卫浴用品的合同 我却是心情沉重】里面说到，合同是签好了，不过客户常先生那边好像遇到了麻烦，希望改合同，重新下单定做另外一个款。
我说明了原因，没有同意客户的更改。
因为我们这边，当合同一定，已经马上安排该款卫浴组的生产。
该卫浴组的彩盒，客户要求的不锈钢喷头等等都已经在定做中。
我们速度很快的安排下去，一个原因是现在旺季，有很多生产安排，再个是客户要求7天出货，不快不行啊。
明天就是到了客户指定的出货日期，可是客户还没有主动把剩余的货款汇过来，我犹豫了好一会，还是拿起电话，心想：催一下吧。
还没有开口，常先生就在那头很是无奈，很是抱歉的说：
郭小姐，我知道你又要说我了。
我是真没有办法，我。。。我定的那个产品真的得改其他款，客户实在是和他说不清，客户是上帝啊，他一定要换款。
这客户又是我的老客户，没有办法，哎，希望你帮帮忙。好不好？麻烦了，真的是对不住了。。。。。。。
常先生，我理解你的处境。
但是，我不完全认同客户就是上帝的说法。
我只相信大家好才是真的好。
有些客户，我宁愿舍弃，真的，不良客户不能长期合作的。我不了解你们之间是怎么合作的，但是，您若是这样的话，我也不指望您以后找我合作。
做生意有做生意的原则和底线，您自己都主动和我签合同了，又先违约，这事情您说怎么处理，产生出来的麻烦，不是我帮不帮忙的问题，是需要如何来承担更改合同后果的问题。
您说，客户是上帝，要为客户着想，那行，我说说我的方案。
您原来的355套四件套的卫浴组不要了，换成定355套别的款，我同意换。
原来的订单产品原价给您，因为是您那方面出的问题，您自己愿意扛，那您自己先收下产品，自己处理这个后果。换款的另外下单，另外加钱，另外补签新的合同。
按说，我就扣掉您的定金，不给您也是合理的，首先是您先违约。
不过，我做不出来。
现在说出来，心里面都很不安，谁不希望好好做生意？
不过，一定的原则我们还是得坚持，否则签合同有什么意义？
同意您换款，原来定的卫浴组，就留下来我自己消化，但是您补偿我们一定的损失费。
这个损失费，不是说一定要收您的。
您在以后，不管是一个月还是一年，只要有再定这个款或是其他款355套以上，我不但原价供应给您，还会把这次您给的补偿损失费用还给您。
这些可以签合同，我们都可以做到的。
我忐忑不安的说完这些，拿电话的手都有点冒汗。。。。。。。。
哎，做生意，谁都有为难的时候，我理解常先生，但是也不希望由于客户自己的违约，来由我全部承担这些责任。
那不是我很冤啊。
结果，电话那头的常先生居然笑了：
郭小姐，您处理方法还满人性化的哈。
行，这样的话，那就再重新下定单吧，周末不方便打款，反正就7天，到时候我一起给您，您给我安排做先。
一听先让我安排做产品，我马上说：
不行，您得先把定金打来，我们一单一单的清算。
您说不方便打款，这代表您没有诚意吧。
现在有网上银行，随时可以汇款，即便您没有网上银行，那自助柜员机到处都是，还银联呢，是吧？
不是不方便，是您不愿意做，你想做到是很容易做到的。
我一激动声音就大了，我都不好意思说了，反正款到马上安排。。。。。。。
常先生也很无奈，不知道说什么好。
那我不坚持，也不行啊，都出现一次问题了，别又出现另外一个，我可是受不了的。
下午的时候，常先生发来网上银行支付定金的截图，并传来补充合同。
我看了一下，加了几条自己的意见，盖章好传过去。
这时候，电脑里面，常先生很开心的说：
我马上要出门络，呵呵。
是陪朋友出去玩，去旅游的。
很好玩的啊，过来吧，一起去玩吧。。。。。。。。。。。。。。
看到常先生如此开心，我的心情有如一种雨过天晴万物新的感觉。
想到常先生说我处理问题很人性化，他赔钱了还能开心和我继续合作，实在是意料之外。
看来做生意除了合同，除了坚持一定的原则和底线外，还要注意处理问题要人性化。
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