淘宝ID：古镇于底
学历：学士
所在地区：北京
网店名称：原色1+1韩国流行饰品
经营种类：日韩流行饰品
卖家信用级别：两心
不知不觉中我的小店开了已有一个多月了,回想这段时间,我的内心是十分不平静的,其中有开店之初的激情,喜悦;店铺装修及拍照,上架宝贝的辛苦,同时还伴有收到买家好评时的激动与欣慰……
我的小店目前已有两心的信誉,尽管这在皇冠卖家眼里不值得一提,可我自己知道,这里面包含了我和老公这一个多月以来所付出的辛苦,更要感谢的是,光临过小店的各位可爱的买家MM们。有众亲们的支持,我相信原色1+1将会走的更远,在此深表感谢~
下面我就将开店一月来让我感触颇深的二位买家的故事和大家分享：
我记得我的真正意义上的第一位买家是在10月25日应该是个周末的下午4点左右吧，(以前的是同事同学买的),之前曾无数次经历过刷钻和群发广告叮咚声骚扰的我已不在对叮咚声抱有任何幻想，可随着淘宝旺旺系统提示说您有一件宝贝已卖出，接着又收到说买家已付款的消息后，我惊呆了，天哪，原来是真的买家出现了，在我毫无一丝准备的情况下来临了，来的是那么的突然，我记得当时我激动的有些失控，我也不知道为什么自己会激动成这样，以前只是在论坛里看到许多卖家谈到自己收获第一单时的激动与喜悦，那时也只是一看，并没有太深的体会，可这次是真的降临在自己头上了，感受是那么的真实，那么的强烈。。。。
我激动的大叫起来，慌忙喊老公来帮我看一看是不是真的，之前被骗子骚扰过多回的我有些不太相信了，等老公帮我仔细看过后说这回真是买家来了，我们赶紧刷新了已售出宝贝的记录，发现真的有一条刚刚售出的宝贝，我清楚的看到了那是个3.81元的单,再定睛一看,里面清楚的写着0.01元平邮,3.8元是一个韩版花朵耳钉,总金额是3.81元,之后我的脑子蒙了,啊,天哪,这个江苏MM竟然选择了0.01元的平邮,我们在店铺首页明明白白的写着不发平邮的提示,难道她没有看到……
在这里我有必要说明一下,由于刚开店经验不足,所以运费模板设置时我们将平邮0.01元也列入其中,旨在为购买多件商品的买家,在选择一件宝贝付快递费时,其它选0.01元而准备的,我忘记了我是参考哪家店铺的这个建议的了,当时只记得这样可以省去自己每笔交易改邮费的麻烦了,现在想想,自己的想法是不可取的。要是当时知道用购物车可直接计入一次邮费和参加满就送系统可以自动省去邮费的便利的话估计也就没有了我和这位MM的下文了。
很快的，这位买家MM在拍完我家宝贝就下线了，我在旺旺马上给她留言，也未等到她的回复，我又赶紧去后台查看她的联系方式，上面有她的邮箱和电话，还好，老天爷，总算还有其他方式可以和她联系上的，我马上就给她打过去了电话，可迟迟未能等到她接起电话的声音。我当时那个急啊，一来是我真正意义上的第一单，二来呢，我不想失去我的买家，我在想我要以真诚的服务来回报光临我店的每位买家，这是我开店之初就已经给自己定下的标准。
无奈之下，我给她发去了二条短信，询问下是不是没有看清楚我们的温馨提示，我们不发平邮，店内所有商品均是以快递方式寄出的。可得到的答案依然是没有信任音讯。在我苦苦等了一个晚上之后，老公建议我说既然联系不上她，我们就按平邮方式给她寄吧，毕竟这是她自己选的，我们赔些邮费就算了，毕竟有新开的店，有人光临我们就不胜感激了，第二天早上匆匆吃过早饭，我们就赶到了北京西三环航天桥附近的邮局，进去之后和邮局负责人员询问了具体的操作方法，说实话我以前很少去邮局寄东西的。那人说有三种方式可以选择，一个是走挂号的，大概至少需要半个月左右吧，另一个是EMS的，快的，估计3天左右就能到，我就问他走挂号的那种如何收费，他说要按实际重量来算，你这个大概需要5-6元吧，不过还要拆包检查，检查费要1元，天哪，我这么一算，光平邮就要花费近7元，再加上几元就能走普通快递了。我当时犹豫了，是就以这位MM所拍下的方式给她走平邮，还是干脆赔钱赔到底，给她走快递吧，多花几元，她可以早些收到货，而我也可以早安心。我们当即就决定了走快递了，走出邮局狂奔回家。。。。
一到家，我就马上叫了汇通快递，这家快递以前合作过，感觉还可以，还好，那个送快递的小伙子没多久就来了，就这样的,我将这位MM拍下的总额仅有3.81元(其中耳钉3.8元,平邮0.01元)的订单以并不划算的快递方式寄出了。
之后的二天，我天天在后台跟踪快递单到哪，也就是在快递发出的二天后的下午5点左右，我清楚的看到了跟踪记录上显示那位MM签字了，我当时那个高兴啊，幻想着她打开后的惊喜，看到我们精心制作的温馨感谢卡，和一些要感激我们的话。。。。。我慌忙给她发了短信询问她对宝贝满不满意，如有任何需要可以随时和我们联系之类的话，这之后的等待是漫长的，大家也能猜想的到吧，那位MM依然没有作出任何回应，一天过去了，三天过去了，直到现在我依然没有等到这位MM的任何回应，我看到过她曾经上过旺旺，不过是隐身的，不过通过和她的聊天窗口清楚的提示她的上次上线时间是10月30号，也就是她收到宝贝后的2-3天以后，我在想你都上线过好几次了,而且我也在我家后台流量统计中发现她收到我们货后还到过我家小店首页,那为什么要用这种态度来对待我一个新手卖家,她怎能想到一个认可与满意对我们新手来说是多么的重要啊！内心有些受挫的我真的不知道我这么做到底是图了什么，图个心理安慰，还是赔钱图个信用，哎，无奈的我。。。。看来我也只能默默等待30天后系统默认的划款和好评吧。。。。
之后的我有些失落，人大概会是这样的吧，付出了总是期待能得到他人的认可，哪怕只是一句感谢，我都会觉得很满足，这件事过后的又一个周末下午，大约4点钟，我突然又听到一声系统提示宝贝已售出的声音，我又紧张了起来，莫非又有人来想拍我0。01元的平邮，深深的吸了口气，回过又想，我不是已经把平邮的设置取消了吗，不应该有人以平邮的形式拍宝贝了吧。我马上刷新了记录，记录里清楚的提示有一位买家一下子拍了我6件宝贝，金额一共36.7元,我当时那个激动的跳起来了，心呯呯跳得厉害，这次是我真真真的买家降临了吗？
我看到她在线，就慌忙用旺旺和她打招呼，还好这位买家MM有回应了,我说欢迎她的光临,她说感觉你家小店东东蛮实惠的,照片拍的也不错,我就急着用旺旺笑脸表情做着回应,生怕一不小心这个买家就走掉了。
我建议她说我们刚开的小店，在搞活动，单笔购物满38元我们就包快递，她听到后，觉得划算，欣然同意了，当即就多包了三件宝贝，将总金额凑到了50.7元,我当时真的激动的不得了,这位MM怎么和前面那位反差这么大呢,以前我也曾无数次在心里幻想着买家的样子,平和的,好谈话的,挑剔的,还是…….
她随后问我说,北京的周三能到吗,我说当然没有问题,同城的我们一般1-2天均可以到货,请她放心，我们马上为她备货，随即发出了她拍下的那9件宝贝及一张与发给上一位MM的一样的温馨感谢卡以表感谢。
大约过了二天的晚上10点多钟点吧，系统后台提示说交易成功，我高兴的告诉了老公说买家已确认收货了，随后就期待着她的好评出现。等了许久，依然没有等来好评，不是说确认好评后半小时后就可以看到了么？难道这位买家对我们的商品质量或是服务不满意，还是另有他因。这一夜的等待对我来说简直是一种煎熬！
第二天一早，我还是不太甘心，和老公说了我的想法，那就是我发短信问一下她的想法，到底是我们哪出了问题，这关系到我们以后的改进和方向啊，老公也同意了我的建议，接着我就给这位北京MM发去了短信，令我感到惊喜的是她的回复马上就来了，她说对你家的宝贝超满意，只是昨天晚上电脑出问题了，所以未能及时给你们好评，我今天一定会给补上的。我当时那个狂喜啊，我一直以为是她不满意我们哪了呢，原来是电脑的问题，哈哈哈~~~
当天的中午，在我的信用评价中清楚的看到了这位可爱买家的好评，而且她还不嫌麻烦，每样商品全写了些好评的话，整整9个好评呢，只可惜有3个不计分，呵呵~~她还说我家的东东物超所值，还会再来之类的话。我当时甭提有多开心了，这是我开店以来最最开心的一次经历了，她更坚定了我好好做下去的决心与毅力。
现在的我依然在快乐而忙碌的工作着，我很是感谢这位北京的mm，是她给了我更大的自信与勇气，她让我体验到了大多数的买家还是很友好的，通过双方的沟通一切问题都是可以解决的。我也会不断鞭策自己，不断向更多优秀的卖家学习，无论在商品质量上，服务上还是在其他售后方面都要做好，细节决定成败，相信我们把所有细节做到位的时候,成功也就离我们不远了。以上就是我开店一月的一些感受，和所有新手卖家共勉吧~~~
欢迎大家常来我家小店坐坐，给我们多提宝贵意见，大家共同进步~~~
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