今天看到这样的一篇文章,自己真的没有做到~~
礼仪的实践表现
(一)会面礼仪
1、介绍礼仪
①为他人作介绍--基本精神和共同特点是尊者居后。
a、把男士介绍给女士(女士优先)
b、把晚辈介绍给长辈(优先考虑年龄差异,通常适用于同性之间)
c、将客人介绍给主人(适合来宾众多的场合)
d、把未婚者介绍给已婚者
e、把职位低者介绍给职位高者(适用于正式场合)
f、把个人介绍给团体
注意:介绍时,除妇女和长者外,一般应起立致意。但在宴会桌上、会谈桌上,可不必起立,微笑点头即可。
②自我介绍--基本内容包括:姓名、身份、单位。
a、要寻找适当的机会
b、必须镇定而充满信心
c、自我评价要掌握分寸--切忌“老子天下第一”和“小人才疏学浅”
2、握手礼仪
①遵循握手的礼仪顺序--基本原则是尊者决定,即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。
a、女士、长辈、已婚者、职位高者先伸手
b、平辈中,谁伸手快为有礼
②要向对方伸出清洁的手
a、不可戴手套与人握手
b、不要带有手汗
③要向对方伸出热情之手
a、右手相握
b、热情微笑,注视对方眼睛
c、力度适中,时间适当(3秒为宜)
注意:关系亲密的人见面时可边握手边问候,甚至两人双手长时间握在一起。男士与女士握手,只握一下女士的手指部分。
3、接送名片--好处:自我介绍方便,便于保持联系。
①送名片
a、事先准备好名片
b、单方递名片时要双手恭敬地递过去;双方互递时要用右手递(内容朝对方)
②接名片
a、双手接收,并点头致谢
b、认真阅读,可重复或评论(30秒)
4、称呼
①职务称,如“李局长”“张经理”
②姓名称,如“约翰先生”“李华女士”“黄小姐”
③一般称,如“先生”“夫人”“同志”
④代词称,如“您”“你”“他”
⑤亲属称,如“张叔叔”“李阿姨”
⑥职业称,如“解放军叔叔”“售票员阿姨”
(二)拜访礼仪
1、探访--预约、守时、敲门、观色、距离
0~45cm--亲密距离、45~120cm--熟人距离、120~300cm--社交距离、半径为1m的圆圈为心理防卫距离
2、接待
①迎客在前,送客在后
a、迎接客人时,主人要走在前面,上下楼梯都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走太快
b、要让客人走楼梯的内侧,主人走外侧。内侧是指绕着中心的一侧
c、乘电梯时,主人先进去,按住电梯按钮,再请客人进来;出电梯时,主人先按住电梯按钮,请客人先出去
②坐车--一般情况下,以右为大,为长,为尊;以左为小,为次,为偏
a、司机开车,后排右座>后排左座>后排中座>司机旁座
b、主人开车,司机旁座>后排右座>后排左座>后排中座
③会议座位(观众的右边为大)--单数和双数
④走路位置--女士在内侧,男士在外侧
(三)宴会礼仪
1、座位:正对门为主位,主位的右边为最尊客人,主位的左边为其次。依次类推,以离主人的距离远近来定。
2、敬酒:主人先敬酒、地位最尊者先敬。
3、夹菜:主人先给客人夹菜,或者让客人先夹。
4、西餐(有条有礼)
①就座:身体要端正,手肘不要放在桌上,不可跷足,与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。
②餐巾布:将餐巾布对折成长方形或等腰三角形,平铺在自己并拢的双膝上。作用是防止油污汤水溅在衣服上,并可用来擦嘴或擦手,污渍应全部擦在里面,女士应自觉用餐巾擦去口红。离开时,餐巾叠好放在自己的椅面,表示“还没吃完”;放在桌上,表示“不吃了,请收拾”。
③刀叉的使用
刀:右手拿刀。是用来切割食物,不要用刀挑起食物往嘴里送。
叉:左手拿叉。叉起食物往嘴里送食物时动作要轻,取适量的食物,牙齿只碰到食物,不要咬叉。
刀叉放在垫盘上呈八字形,刀口朝内,叉尖朝下,表示仍继续进餐。
刀叉平行放在垫盘上,刀口朝外,叉尖朝上,表示不再用餐。
注意事项:
a、避免进食时制造“噪音”,文雅进餐。
b、不宜涂过浓香水,以免香水味盖过菜肴味道。
c、不宜当众使用牙签,更不可用指甲剔牙缝中的食物。可先喝点水,如不能改善,直接到洗手间处理。必须要用牙签时,最好用手捂住嘴轻轻剔,且要速战速决。
d、菜肴中有异物,勿花容失色,勿告知别人,以免影响别人的食欲,保持镇定。
e、切忌在妙语连珠时,不自觉地挥舞刀叉。
(四)办公礼仪
1、打电话
① 选择好适当的通话时间② 通话内容务必简单明了(自我介绍)③ 要维护好自己的“电话形象”。虽然通电话时“只闻其声,不见其影”,但无形中也会给对方留下深刻印象。一般是谁拨电话就谁先挂电话,最好等地位高者先挂,要表现出文明而有教养。
2、接电话
① 一般三声内接电话② 问候及自我介绍③客人在旁时,应征得其首肯后接电话。
(五)仪态礼仪
1、坐、站、行
坐:不靠背,坐凳子三分之二;腰部挺直,上身垂直;女士双腿并拢
站:直立、头端、肩平、挺胸、收腹
行:自信大方,抬头挺胸
2、表情:热情、大方、友好、诚实、稳重、和蔼
3、手势
4、服饰--男士深颜色西装,白衬衣,深色袜子(衣领高出1cm,袖子长1-2cm);女士穿戴不宜太华丽,太暴露,化淡妆。
四、目标和理想
1、提高道德修养是前提--与人为善、平等待人
2、善于学习、善于实践--知书达“礼”、慎独重微、角色相宜
结语--我们终将步入社会,无论在什么岗位,衷心希望大家能成为道德高尚、知书达“礼”、受人尊敬的中国绅士!













