忌逆意而为。特别是在拨打营销电话时，打电话的营销人员往往忽略了一点：那就是接听电话者大部分时候与我们并非处于同一种精神状态。这样一来，我们的热情、我们的积极、我们的专业、我们的礼貌，均有可能遭遇相反的“回敬”。一些电话营销人员对此非常恼火，严重者，包括百度推广人员、google推广人员，均有可能恶语相向；其内心的想法，是已经从根本上否认了这个电话接听者在其有生之年会成为自己的客户。
忌知识狭隘。所谓知己知彼，百战不怠。营销人员必须在足够地了解企业对自己的要求的同时，足够地了解本公司对自己的潜在要求，以及营销对象、潜在客户对自己的潜在要求。唯如此，可以百战不怠。而潜在要求，又可从了解？一些营销人员甚至会认为，既然如此，公司为何不直接在培训中告诉我们这些？公司往往不会对员工全面培训、而只是“速成”式培训便将大家推向业务岗位，这里的内在原因，我想举个例子来说明：就象幼儿园的小孩子，捧着本大学的中英文对照版世界通史，而且表现得非常感兴趣；但是，聪明的父母往往仍然会加以制止。毕竟，小孩子看大学文章，所看到的东西，并不等同于大学生所能看到的，反而耽搁了眼前的学习。同理，本来，“开卷有益”，但是，一个国家，仍然会将某些书籍列为禁书。并非这些书“开卷有害”，而是对于一般大众来说，开这样的卷，并不能获得真知。毛主席将“何典”等书千里迢迢的寄送给苏联的儿子看，但他治下之中国，并没有将何典列为民间泛读之物，就是因为如此。同样道理，很多知识，并非业务人员在深入工作之前可以一揽子学尽的。业务人员在最初，往往只是“知己”，而且很不全面；对于“彼”，则往往需要“慧根”，才能够有所察知。业务人员对当前所学的信心越足，越容易在潜在的客户面前牛气冲冲。这是业务人员引起对方反感的重要原因之一。业务人员虚心听取客户所讲，从客户口里了解自己产品之不足、拓展对自己所从事之行业及所宫销之产品的方方面面的认识，是有助于自己的成长之路的——也许这并不利于公司长期地“奴役”你。
忌不知进退。如果对方连听电话的兴趣也没有，千万不要“约”见对方。可以说，越是热情四溢，越是令对方大倒胃口。而当客户主动提出要面见时，最好尽快约明见面时间地点并结束电话，不要自以为客户认为要亲自见面才能弄清的问题可以通过电话来向客户“提前说明”。
忌一知半解。“客户大部分时候是错的”，这句话写进了书店里有关“马云”的书籍之中。正是因为“客户大部分时候是错的”，所以，客户往往会问一些我们并没有准备好并且可以做到有问必答的问题。比如：人们问汽车灯具产品之“氙气灯”时，也许会问：和家里的日光灯管是不是同一个发光原理？这时，如果我们对家用日光灯管的发光原理、灯管内充入的气体是什么等一无所知，那么，对这个问题就不能准确回答了，顶多回答说“不同”。万一对方进一步问：那日光灯管又是怎么回事呢？我们就不能正确回复了。由于客户有可能对灯管更了解，期望通过了解氙气灯与日光灯管之区别来形成对氙气灯的认识，或者籍此对话过程为判断卖家是否诚实可靠，我们往往必须知道日光灯管的发光原理及工作特点。这样一来，对于“发光原理”的“一知半解”，便成为沟通的制约了。事实上，如果第一次回答这样的问题，我们是侥幸通过的，那么，再次遇到同样问题时，我们就不应该毫无防备。
忌只说瓜甜。理智的客户，更期待对产品的“缺点”和“潜在威胁”了如指掌。因为，对产品的缺陷或者潜在威胁的了解，是向买方作出产品质量承诺及售后服务承诺的根本前提，也是消费者正确使用产品的必要基础。如果我们只说瓜甜，不提蒂苦，那么，我们的客户有可能被误导。而当客户对产品的缺陷和潜在威胁的了解有所期待时，我们只说瓜甜、对蒂苦三缄其口的做法，显然是非常令客户反感的。
当然，营销活动中还有很多忌讳。三言两语未能一言以蔽之。不过，我们可以尽量去总结。只有认识到营销活动中存在种种忌讳，我们在营销活动中才会有所顾忌，不至于成为“疯子”、“狂人”。
