外贸企业如何处理样品问题
样品问题对于外贸企业是一把双刃剑，处理得当会使业务大量的提高，处理不好，不但花了大量人力、财力，却不见效果。现根据笔者的外贸经验，谈谈如何处理好样品问题。
首先，要清楚样品是寄给老客户的，还是寄给新客户的。因为这决定以后处理问题的基本态度。如果样品是给老客户的，由于客户已经与你有了长时间的合作，你应了解到客户是可以信赖的，所以应尽量满足客人的要求。不要斤斤计较，不要让客人付样品费或者运费，这样会使客户对你产生不好的印象。但是如果客户要的样品实在太多的话，你也可以与客户商议，要求客户承担一半的费用。根据笔者的经验，通情达理的客户一般都是会接受你的要求的。
其次，如果要是寄给新客户的，就要考虑很多的事情了。主要考虑客户的真实性，因为现在有很多专门要样品而不下单的客户存在。他们的动机可能各不相同，但在造成经济损失这一点上却是相同的。由于是新客户不甚了解，所以应采取一些手段进行试探。例如和新客户聊聊本行业最新动态，发展趋势，要样品的目的等等，如果感觉这个客人所知甚少，或者有其它纰漏的话，可以采取以下的方式对付：
1． 请客人支付样品费用，同时可以告知他如果下单的话，样品费届时可以充抵等额的货款。
2． 请客人支付运输费用。
当你开出这样条件的时候，还会支付相关费用的客户，你可以与其试着联系。但大多数心存不良的客户，听完这些条件以后，再也不会与你联系了。
再次，国际贸易中会有这样的情况。有些客人在收到样品后会有很长一段时间不会理你，大致有以下几种情况：
1． 客户本身是贸易商，不是最终用户。他要提供给他的客户,此样品是寄给最终客户试用或作展览用的，您的客户也在等反馈的消息，此种情形有一定的希望，要定期联系客户。
2． 收到样品之后感到质量，款式等等太差了。因而不再理你。
3． 如果你的样品需要进行各种检验，那他很有可能送去检验了。
4． 等待其它家的样品一并作比较。
遇见此种情况，要有耐心，有订单则最好，若没有，也很正常。但要努力跟踪客人的情况，以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通，会得到意想不到的收获。
