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『文义花边杯』见利忘义的客户,我们还要维持关系吗? (2008/06/29 11:27)

    现在凌晨两点,客户有一样板非常急,为了客户能在第二天能拿到样板,我在绣花厂一直奋斗到现在,打好样板后,我将样板拿回去工厂。这个时间,工人们都下班了,我知道他们忙了一天,要是将他们吵醒不好,所以将衣服放在车版间,并写清楚衣服的工艺就回家睡觉了。

    第二天,当我睁开眼的时候,已经是早上九点,客户说要在12点前将衣服给他的,我顾不上吃喝拉撒,一起床就望工厂赶去。回到工厂,衣服样板已经做好了,看见还有点时间,做好个人的卫生和饮食工作,就往客户那赶去。

    客户是中间商,他看见样板也觉得满意,就告诉我,样板做得这么好,定单一定能接下来的。我满怀希望地期待这客户的定单。

    客户的客户有点挑剔,经过修改后,样板再次送到客户手上。之后就没有了音信。

    工厂的管理问我:“怎么打了样板就没有消息了?”

    我回答说:“也许还要走些程序。”

    过了30天,客户找我,他说:“有一批货想麻烦我帮忙,因为出了一些问题。”

    我问:“是什么样的?”

    他说:“面料全部裁减好了,就差做,数量是50件。”

    我犹豫了一下,客户见我不说话就再三请求。我听得出来,他是真的遇到麻烦了,就答应帮他的忙。

    第二天,所有的材料都运了过来,我一看,这不就是我们帮他做的样板吗?但是我没有拒绝帮他做,只因为我答应了帮他。他也没有说什么。

    三天后,衣服全做出来了,客户也顺利地交货了。

    后来我在朋友的口中知道客户签好定单后,觉得我们的价格比其他的工厂高了些,就将衣服拿到其他工厂做,但是衣服做出来后,那工厂的质量没有样板的好,客户的客户拒绝收货,经过协商做好的1500件衣服可以收货,但是必须免费做50件质量好的出来。客户找那工厂协商,那工厂说质量好的也可以做,但是听见数量这么少不肯做,无奈之下,客户只能厚着面皮再找我。

    要是大家遇到这种情况,你还会继续与客户维持关系吗?



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阿里创建号:ALI-001280419
创建日期:
2006-12-12 16:55:40
修改日期:
2009-06-09 15:19:37
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