公司管理者协调能力 (2008/03/03 09:47)

一、协调；

协调能力是管理者必须掌握的最重要的能力之一；

协调的功能就是通过正确的处理组织内外各种关系，为组织发展创造良好的内部条件和外部环境，从而去促进组织目标实现。组织内经常因目标不一致而出现矛盾、冲突，这就是需要管理者通过协调加以解决。

协调的作用：

1、使个人目的和组织一致；

2、解决冲突；

3、提高组织效率；

协调的内容：

公司内部关系协调；

1、对生产要素的的协调；

2、对企业和股东的协调；

3、对公司内部人际关系的协调；

公司外部环境的协调；

1、公司和消费者关系的协调；

2、公司和政府关系的协调；

3、公司和新闻界的关系协调；

4、公司和所的地社区的协调；

冲突的协调；

面对冲突管理者可以采取的方法：

1、回避。使冲突双方暂时回避，避免情绪激动发生严重事件，情绪稳定后再追究冲突原因。

2、强制解决。利用管理者职权强行解决冲突，但往往以牺牲一方的利益作代价。

3、妥协。要求双方各让一步，使问题解决。

4、树立更高目标。使冲突双方感到紧迫感和压力，冲突双方可能会进行合作作出一定让步，为完成任务统一起来。

5、合作。冲突的各方召集起来，开诚布公讨论，搞清楚分歧商量解决办法。

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