一、协调；
协调能力是管理者必须掌握的最重要的能力之一；
协调的功能就是通过正确的处理组织内外各种关系，为组织发展创造良好的内部条件和外部环境，从而去促进组织目标实现。组织内经常因目标不一致而出现矛盾、冲突，这就是需要管理者通过协调加以解决。
协调的作用：
1、使个人目的和组织一致；
2、解决冲突；
3、提高组织效率；
协调的内容：
公司内部关系协调；
1、对生产要素的的协调；
2、对企业和股东的协调；
3、对公司内部人际关系的协调；
公司外部环境的协调；
1、公司和消费者关系的协调；
2、公司和政府关系的协调；
3、公司和新闻界的关系协调；
4、公司和所的地社区的协调；
冲突的协调；
面对冲突管理者可以采取的方法：
1、回避。使冲突双方暂时回避，避免情绪激动发生严重事件，情绪稳定后再追究冲突原因。
2、强制解决。利用管理者职权强行解决冲突，但往往以牺牲一方的利益作代价。
3、妥协。要求双方各让一步，使问题解决。
4、树立更高目标。使冲突双方感到紧迫感和压力，冲突双方可能会进行合作作出一定让步，为完成任务统一起来。
5、合作。冲突的各方召集起来，开诚布公讨论，搞清楚分歧商量解决办法。
祁勇
位水龙