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公司管理者协调能力 (2008/03/03 09:47)

一、协调;

协调能力是管理者必须掌握的最重要的能力之一;

协调的功能就是通过正确的处理组织内外各种关系,为组织发展创造良好的内部条件和外部环境,从而去促进组织目标实现。组织内经常因目标不一致而出现矛盾、冲突,这就是需要管理者通过协调加以解决。

协调的作用:

1、使个人目的和组织一致;

2、解决冲突;

3、提高组织效率;

协调的内容:

公司内部关系协调;

1、对生产要素的的协调;

2、对企业和股东的协调;

3、对公司内部人际关系的协调;

公司外部环境的协调;

1、公司和消费者关系的协调;

2、公司和政府关系的协调;

3、公司和新闻界的关系协调;

4、公司和所的地社区的协调;

冲突的协调;

面对冲突管理者可以采取的方法:

1、回避。使冲突双方暂时回避,避免情绪激动发生严重事件,情绪稳定后再追究冲突原因。

2、强制解决。利用管理者职权强行解决冲突,但往往以牺牲一方的利益作代价。

3、妥协。要求双方各让一步,使问题解决。

4、树立更高目标。使冲突双方感到紧迫感和压力,冲突双方可能会进行合作作出一定让步,为完成任务统一起来。

5、合作。冲突的各方召集起来,开诚布公讨论,搞清楚分歧商量解决办法。



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2007-12-30 10:52:57
修改日期:
2008-05-19 11:08:15
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