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怎样对付这种让人头疼的客户 (2006/10/15 10:33)
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         做电子商务的时间不长,经验不多,教训倒是学了不少,多的咱也不说,就说上次一深圳客户给我长的见识。
         这不,某天他打来电话,说有批工艺品需做加工,货期很赶,之前外发给别人做因品质不过关导致货到加拿大后客户拒收,损失惨重,数量很大云云,希望我们能帮他解决这些问题。
我们二话不说当场给他最优价格,并且安排打样,因为他之前没有做过此类产品,导致品质要求无法把握,加上上次的惨痛教训,对于品质要求特别苛刻,这也无可厚非,我们根据经验打的样品他认为不行,那好,我们就根据他的要求三番五次的打样,开始做货了,根据我们的经验样品确定后再控制品质完全不是问题。第一批货交给他,上午说品质OK接着这个标准做,可到下午五点突然打来电话,说这样不行,上次打好的样品到他客户那里后认为我们自己打的才可以,按他要求打的不行,叫我们按自己的经验做,我说没有问题,他又说因品质问题这第一批货的货款怎样处理,我说算了,质量有问题怎能收他钱呢。
        就这样我们期待着做大货,可是就做了两天货,过了几天,一直没有货做,因之前谈好做完货后全部现金结算,所以加工货款没有结算,而货做完就给他了。我打电话给他,他说人在香港,回来联系我,这样又过了几天,我再试图联系他时,电话无人接听,打他公司电话工作人员又支支吾吾说不清楚,我才感觉出问题了。后来就一直联系不上,他公司说不清楚这件事,找他又说出差了。
        就这样,一直拖到现在,其实货款也就几千块钱,我就纳闷了,他这样的品性咋做生意,我是看不懂了。所以特将这种不大光彩的事告诉大家,这种人以后怎么辨别?这种事如何避免?大家支支招吧。



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创建日期:
2006-03-29 09:13:52
修改日期:
2008-04-12 12:09:32
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