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售后都能亏本!我进退两难陷入绝境(YC) (2008/09/18 15:53)

   

    今年朋友的公司因为生意难做,所以销尖了脑袋花了三十多万块钱,终于配套到了某国营大企业。按说配套了大企业生意应该好起来了;可谁知事情居然发展到朋友的企业几乎濒临死亡。

       朋友和我是同行,也是生产高压软管之类产品的;唯一区别是我的软管自己生产,而他们是从外地进来软管,然后自己根据需要加工成带接头总成。在液压软管这个行业有些无法克服的技术缺陷,高压软管的接头处容易出现漏油等问题;国内标准允许故障率是3%;就连欧盟的标准也允许1%;然而朋友在和这家大企业签合同时却规定合格率得高于99.98%;简直是有些可笑的法则。

      因为人家是大企业,产品用量大;所以不发愁没有供应商;所以一些霸王条款听起来无法接受,但是所有供应商只好忍受。但结果是供应商叫苦连天又无可奈何。我的朋友开始供货后,产品的质量问题逐渐显露出来,虽然朋友的产品质量要相对于原来的供应商要好;但是这家企业的产品是销售到全国去的;在全国各地都有服务站;产品一旦在外地出现问题就要到服务站去送修;而如今的服务站全部归个人承包;于是便出现了服务站狂宰供应商的恶虏现象。

      服务站的办法一般是谎报抢救费和维修费,一个明明只花费几十元的维护;服务站可以给你开出几千元的售后索赔;而作为大企业的厂家而言,却还要依靠良好的售后服务来赢取客户,所以吃亏的只有供应商。

       我的朋友供货不到三个月,售后居然每月飙升到几十万;而朋友每月的供货量也就百十万;如此算下来朋友不光白给这家企业打工,还要赔钱;这里还有个关键是这家企业规定供应商的货款必须实行三个月滚动付款的政策;这个政策的意思是供货商先供三个月的货,到第四个月的时候可以领取第一个月的货款;如此滚动下去;而实际操作中这家企业的回款还要根据自己企业的经济状况确定真正的货款数额,也就是说到第四个月供应商也不一定可以得到应该收回的货款。

      如此的待遇搞的朋友狼狈不堪,进退两难;只好每月及时去大企业那边请客送礼;期待回款多点; 那天请客时朋友酒喝得有点多了;把心里话和大客户的领导说了出来;大客户笑了说道:“如果感到不行,你可以选择停止供货。”后来朋友为此事又专门去了那名领导家里表示了一下。

      朋友把他的情况和我诉苦时说:如果心里不坚强,这家大客户就会逼得人去自杀!试想如今在全球企业普遍遭遇冬天的季节;遇到这样的事情这样的客户你会怎么办呢?



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阿里创建号:ALI-001117440
创建日期:
2006-09-20 11:15:27
修改日期:
2009-05-17 08:26:56
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