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刚来阿里不久,一切都充满了好奇,每天精神抖擞,上班下班都挂记着我的博客、论坛。每天都不厌其烦的回答着各种询价、各种不着其边的问题,即使是有人向我推销产品,我也会礼貌的回答,因为在网上你的一言一行都代代表着工厂的形象。
我们工厂主要生产卷门机和喷涂机。有一次,一位来自浙江的客户向我们求购快速卷门机,我们根据她的技术参数,提供了一款和她要求匹配的产品报价给她。她说我们报价的产品不是她需要的那种,我想那怎么办?客户很诚恳也很着急,我的同事就对我说,你告诉她我们没有她需要的产品就行了。我从客户话中得知她还是第一次上阿里,她在网上找了一天都没有找到合适的。我就告诉她,在阿里买家里输入你需要的产品信息,就会有许多厂家供你选择。一会儿,她就给我发来信息,她已经找到几家合适的厂家,正在进行对比,明天应该有结果了。最后她说了一句“好喜欢你”,我听得出来她是发自内心的,她也要了我的QQ,这样我们从聊QQ开始成为朋友。
虽然我们没有成为生意伙伴,但我们却用彼此的真诚成为朋友。我记得有位营销名人说过,做生意要先学做人,再做事,最后赚钱。急客户所急,需客户所需,时刻为客户着想,我相信会有收获的。















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