广州火车东站退票记实
据报道，2月1日，广州火车站已经滞留旅客24万余人。为此，我紧急呼吁：大家不要去广州火车站，并且动员我们书店员工留粤过年。经过做工作，我的一名员工，已经购好今天上午从广州出发到江西樟树的卧铺票，同意退票，留在广州和我们一起过春节。
我店6个工作人员全部是外地的，一位湖北员工本来是今天上午上车的，经我劝说，暂时没有去火车站，观望2天再说，我将继续劝他留粤过年。
由于广州火车站人太多，我担心员工出意外，决定亲自去退票，并选择上午去广州火车东站退票。上午10时，天下着雨，凛冽的北风是广州少见的，我费劲地撑着伞，还是几次被风吹把伞吹得翻转。进到广州火车东站,果然是人山人海，到处是人流、车流、治安员、警察、武警、解放军，所有的通道都进行了特别管制，我由于手上有今天的当次火车票，只要出示火车票，都被照例放行。
我来到一个贴着“入口”的地方，见到的是被路障拦着，请教警察后，顺着他指示方面，来到“出口”，再问值班警察，他又指向“入口”方向。我又来到“入口”，还是不能进入啊，又问了一值班武警，他又指向“出口”方向，我心里有些生气，就问：“我已经被指着走了几个来回了，你们有能说话的人吗（据说警察们长达几十小时连续上班，声音嘶哑，只能手式交谈）”。才从他的介绍中找到一个仅供1个人通行的卡口，旁边倒站了一群人等着退票的，听说我有江西樟树的卧铺票，呼拉上来五、六个人，争着要票。但一看是“广州”站上车，又全部缩回了手，足见“广州火车站”的威力。
通过卡口，进到广州火车东站售票大厅，倒是令我十分意外，能容纳几百人的大厅内，原来十几个售票窗口，都贴着“退票专窗”却不见一人。靠着“出口”处有一排为春运增设的一排临时售票窗，少说有十几个吧，也全部都是“退票专窗”，其中3个窗口有人，估计是退票的了，我把票递进窗口，收回全价票款：216元。呵呵，没有扣退票费。
整一个广州火车东站售票大厅，仅4个乘客退票，所有的车票停止发售，连广州去深圳列车都停运，这可是几十年来前所未见的情况啊，这次的冰雪天气影响可见一斑了。
附：公 告
据省应急办、省春运办联合发布信息，近日天气仍然恶劣，京广线仍未正常，列车延误，目前，广州火车站周边地区已有大量旅客滞留，无法在三、五天内按所售车票日期发送旅客。请旅客选择在当地过年，可在10天内前往各退票点全额退票。
广州市春运办
二○○八年二月一日
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