在一个组织里，随意地发生着许许多多的不和谐，这种不和谐是个体的思想及态度决定的“争”所造成的，争的原因很多很多，就是理论课上提到的博弈，即对弈。绝大数情况下，他们之间势必造成一个赢，一个输的结局，一方的赢正是另一方的输，总成绩永远都是“零”，我们称之为“零和游戏”。
为什么同一个组织里不多造就些双赢呢？为什么“利己”一定要建立在“损人”的基础上呢？双赢，是组织里最需要的，它要求人们走出“零和游戏”的局限，走向皆大欢喜的结局。双赢，已经成为人们在社会生活、商业活动中最高的原则。
要做到双赢，就要从不争开始；要做到不争，就得沟通。
争的存在，是制度所造成的，有什么样的制度，就有什么样的领导及组织。企业的制度建设是众多企业家最关心的问题之一，因为它是每个企业主要的基础管理平台。管理者只有对制度的内涵有正确的理解，才会制定出与企业发展相互促进的规章制度，它作为正式的制度之一，是用“他律”来规范员工的行为，让每个员工知道自己的任务及职责，保障了企业及员工的权利，同时，也规范了企业及员工的义务。它的作用是显而易见的，是一种显性的制度；但是企业仅仅有规章管理制度还是远远不够的，它必须有另一种制度来配合------企业文化。其实，文化本身也是一种制度安排，它通过非正式制度的“自律”来激励和约束员工，在某些情况下员工内心对企业的责任感或是使命感才可能真正对员工行为发生作用。这就说明了企业制度能否对管理起到作用，关键在于“自律”和“他律”的相结合，要想达到企业的均衡发展，企业管理制度和企业文化的相融合是分不开的。
联合信号公司的CEO劳伦茨·伯塞蒂曾经这样说：“大喊大叫、用鞭子驱赶员工为公司努力工作的时代已经结束了。现在，你所唯一能做的就是‘讨好’他们，通过帮助他们认识那样做能让他们得到什么好处，通过建立你的可信度，通过给予他们一些原因和帮助以到达那里。如果这些你都做到了，那么他们将会向你敞开自己的大门。此时，彼此存在的鸿沟就已经填平。”因此，你必须要真正的了解你的员工，你得热情地听取他们的观念、思想、建议，并且愿意按照他们的需求、顾虑，修改或者更正自己的意见、计划；你必须让员工看到并且愿意去实现共同的目标，让员工清晰知道只有公司的发展，才有他们自己的发展；同时，你也必须得到他们的认肯，只有在一定共识情况下，双方才会去异求同，把彼此的对抗因素减小到最低限度，让他们认识到你是明智的，而不是固执的，于是他们通常会有成就感，并且能够以极大的热情积极地回应你，也愿意做出相应的牺牲来配合你的行动。
故此，只有充分的沟通，大家才会放弃争而“和平共处”；只有不争，大家才会为了共同的愿景而同心同德，企业才会正常工作，顺利发展，才会走向一个多赢的格局。
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