8月4日上午9时30分，泰顺县12315举报中心接到雅阳镇东安村村民林某投诉，称其父亲于8月3日从雅阳镇某店以230元购得水泵一台，当天在家乡小溪边灌溉农田。水泵抽水工作了几个小时后，突然停止运行，于是其父下水察看，不慎由于水泵漏电致使其父触电身亡。接到投诉举报后，12315举报中心和雅阳工商所工作人员立即赶到现场。经现场调查，水泵为温岭一公司生产的单相潜水泵，水泵电源线外壳已被烧焦，电源线金属铜丝全部外露，初步判断为水泵碰电短路造成漏电。经进一步调查取证，该产品使用说明书上已详细说明产品使用方法，并对不当使用可能造成的后果也有明确的警告提示。但当事人在使用该产品时未按说明书所说的正确方法，在水泵出现故障时未先切断电源的情况下，就下水察看，因水泵漏电致使其触电身亡。
连夜调处化解纠纷
基于以上事实，泰顺县消费委及雅阳工商所工作人员一面积极与生产厂家取得联系，要求厂方派技术人员赶到现场，查找事故原因；另一面则稳定死者家属情绪，让家属妥善处理后事。经厂方确认由于不当使用水泵造成漏电触电身亡，双方同意调解处理。
在雅阳镇政府的大力支持下，工商部门召集了村干部、死者家属代表、厂方代表进行调解。开始，死者家属代表提出丧葬费、死亡赔偿金、精神损害费等共计人民币26万元，而厂方只愿承担5万元，赔偿金额相差悬殊，调解陷入僵局。在此种情况下，调解人员根据相关法律法规，就该纠纷双方的权利义务及责任分担等情况，做了详细的讲解分析以求共识，并具体分析了通过法律诉讼途径死者家属可获得赔偿金及厂方应承担的赔偿金。经过调解人员耐心细致的工作，明确了双方的权利及责任，死者家属最终与厂方达成了包括丧葬费、死亡赔偿金、精神损害费共计人民币8.5万元的调解协议
