汇和华森环保科技的博客

急人所急、重人所重

前段时间，我接了一单业务，合同货期十天。

因为甲方赶工期，第二天就通知我们最好七天交货，为此，甲方老板曾千万嘱咐。作为供应商，为了配合甲方按期完成工程，我们责无旁待，于是日夜赶工，甚至把其他更大的但不是很紧的业务放在一边。第七天晚上，除了一较重的辅材外，我们把主体部分顺利交货。甲方的老板握着我的手不放，连连称谢，而且当场结清了主体部分货款。我也答应当天晚上最迟第二天（五月一日）把辅材运到。

可是，因为司机身体不适，我心一软，在取得甲方负责工程师的同意后，准备五月二日一早再送货，因此掉头先回，那些辅材当天就没能运到。第二天是五一，很多事情做起来不方便，上午，我安排好第二天送货事宜，但却碍于情面（因为我答应过五一前送货）没告诉甲方老板这些安排，中午，甲方老板打电话过来，大发雷霆，说我没有遵守诺言，五一过了一半了也没看到我的货，而且不允许解释，要求我当天必须安排送货。

因为当时我亲口答应过他，而且如果不能尽快送货，可能耽误甲方工期，所以，一挂电话，我就立即开始安排送货。大家都知道，大货车的日程一般是安排很满的，不提前一天预约，根本找不到车的。我打了无数电话，总算高价找到一辆，才顺利交货。

甲方老板再次见到我时，双手握得更紧了。完全忘记了当时大发雷霆时的情绪。之后，我和他解释延迟送货的原因，并告诉他的当天确是我的不对，没有坚持解决问题。他很宽容，说这其实都是小事，毕竟，货物还是及时送到了。

当天，因为是五一放假期间，工地附近的银行没人上班，自动柜员机也都没有现金了，尽管我一再告诉他尾款不用着急给我，等回头有空直接汇过来就可以，可是他还是为了结清我的尾款开着车跑了好远，试了好几个银行，从自动取款机上取够了钱交给我，这让我非常感动，因为，一来这表示他认可了我，二来，在我过去的经历中，收款可不是一件很容易的事，甲方总会有各种理由来延迟付款或者少付款。

    经过这次业务，我们双方建立了信任，了解了彼此做事的态度。甲方老板是一个非常真诚（行为学上讲人高兴时握着别人的手一直不放的人大都心地善良而真诚）而又负责任的人，做事力求完美，所以他希望他的供应商也能很好的配合自己，共同达成一项工程任务。而我，也因为能急人所急、重人所重而取得了他的认可。

    这让我想起了小时侯父亲的教导“做任何事情时，都站在别人的立场上想一想”。是的，只有换位思考，才能互相理解，才能做到急人所急、重人所重。

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