每个企业都想在竞争中脱颖而出，很多企业在价格、质量、广告上做文章，这种短频快的方式也使企业有快速发展，可是没有多久就会在市场上消失。
大到企业小到批发部，无时无刻都在体现服务的魅力，我在开批发部期间，我的服务让很多客户成为固定的资源。我的隔壁也是批发部，他的位置比我好，靠十字路口，我还远离街道，有句话说酒好不怕巷子深。我与隔壁的竞争是服务，刚刚接店子，没有经验，我们就是和气生财，永远用笑脸面对顾客。有一位顾客他在我店子采购商品，当他拿回家时却发现少了一样东西，他当时打电话给我，我立刻对他说：“你的东西我们装时是对的，现在出现这种情况，你下次来时我们补给你。”这顾客就成为我们的长期顾客，同时还介绍很多商家来我店进货。得道者多助，我就是这样吸引商家，我的生意要比码头好的店子高出一倍。还有一个顾客是远在大龙开酒店的，他经常在我那里采购，有时他没有空来采购，他就打电话来，于是我乘车一个小时给他送过去，送货到你家、服务你我他是我的经营理念，在优质的服务我店子人气节节高，生意每年翻一翻。
企业竞争的最高境界是服务，我们著名的企业海尔集团，他通过服务的竞争赢得了很多客户，他有句企业文化理念是在市场竞争中，你不可能应付和压倒所有的竞争对手，但是可以领先于竞争对手，他就是在服务上领先对手。他采取售前服务、售中服务、售后服务，他们开启了终端的零售服务系统，特别是售后服务做得特别细致，我家里买了一台海尔洗衣机，当我买回家里后的2个小时就听见电话铃声音，我们海尔的售后服务就来了，我感觉很奇观，海尔的服务真的好，他会询问一些情况，还有如遇到什么情况可以直接找售后服务部。这虽然是一个小小的电话，却融入了海尔的售后服务系统的规范，企业的发展思路，所以现在我们只要想买电器就首先想到海尔。
企业的竞争是从产品的竞争——人才的竞争——文化的竞争，而文化的竞争服务是关键的环节，让我们从企业的服务着手，建立一套有效的服务体系，用服务在竞争中立于不败之地。
