客户与供应商之间是信任,那业务员跟采购之间又是什么呢?是信任?是协议?是什么?
虽然我对采购从来都是想做到他们满意,可是也有很多客户不满意,做为采购您在公司里也有审请不到的货款,或付款方式,那做与您的合作伙伴业务的我,进量去跟我公司去审请让您不那么难做,因为我们都是打工的,我们都是为自己公司利益想着,这说明我们进职了,可当我们遇到问题的时候我们可不可以换个角度站在对方的位置想一想,比如说我的这个客户采购是怎么处理我们发生的不愉快事情下例:
这个客户是浙江的,他在我这里定了一台30T的水塔+马达,这个货了,到货的时候我也跟采购合对过货到了,没问题了!我这才放心事情过了一个多月了,我其中也有跟他合对我塔用了没有,效果之类的,他说还没装,他的设备还没到所以不能装,我说好如果您装的时候有什么问题跟我联系,这本来合作是很愉快的,可是上天不让我如次痛快吧!出货快两个月的时候,客户打电话跟我说水塔上配的风扇马达不见了?他说可能是货运的时候搞掉了,我以为那马达不用多少钱,可能是几块钱的,我说我查一下看能不能帮你寄一个过去,我去找我们公司的负责人,他说事情过了这么久,我都不记得了,货运公司那里记得,这一个马达有二个月了人家肯定不认账了,过了这么久我们公司不负责任,我跟客户说,客户也没出声,我说一个马达五佰块,要不我们一个一半,您看如果,客户说这怎么可能让你担呢,公司要对公司我们也只是办事人啊,我心理还在想看来客户也有为我想的时候,接着他说怎么这么贵我一问一下在给你答复。五分钟后他跟我说你帮我寄一个过来,我一定会帮你打款的,你放心了,我说我们公司的规定是款到发货的,我们都是老客户了,关系也不错,这事情我也确实为难,我要是不答应吧我自己感觉我太不够意思了,当初发货的时候说的那么好,可我要是答应吧,我会被扣钱的,我的工资也不多一个月才一千多,我真的很为难,我跟客户说我想想办法等一下给电话您,我想了十分钟,我觉得要帮他寄也去,我打电话给他说那要不我先帮你上,他说你放心我货款已经审请到了,我马上就可以给你打款了,我说我今天下午帮你寄出去,他说好,麻烦了,马达寄出去的时候,因为是走审通快递会慢一些,又加上下雨要三四天才能到,三天过去了客户没收到马达打电话过来说,您是不是看我没打款给你,所以你没寄,我说寄了真的寄了,明天就会到,客户说我拿到货款了,有时候帮你打款了。第二天马达叫到了,客户在也没说打款的事情了,过了一个星期之后这个客户打电话给我说,因为我没有*,我说配件是没有*的,本来就是成本价格,可客户怎么说的他说这个钱我先欠你的,到时候我过来广东在还给你。。。。。。。。我能怎么说,,,,,,他都知道那是我自己贴的。。。可他。。。。。。。。。我也只能说好啊。。。。。
大家说我对客户是怎么做的,可。。。。。。。。。。我真的感觉不是钱的问题而是信任的问题,公司同事都说我笨。。。。。。是小女生好骗。。。。。。。。。我真的好难过也好伤心,。。。














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