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【家具销售】我们家具网络销售的保障因素,让自己的客户放心下订单! (2008/06/29 09:28)

自从接到了第一个家具单子之后,每天的旺旺询盘变的多了,除了无数次的回答着同样的家具咨询外,就是为每个客户报价,多了,就感到疲惫,呵呵,也许是让自己忙的过了,但不会感到心累,因为看到客户的询盘留言时都会异常的激动,期待这一笔订单的成功。。。

网上交易有着无穷的乐趣,因为它可以让你一会儿功夫就拿到一笔不小的订单;但也有这无数的烦恼,因为源自一个虚拟的网络世界,很多不真是的因素在无形的影响的交易。

家具产品做网销,如果来做,怎么能够做好,浅谈一下我的想法--

1.产品属性

家具属于长期消费品,一般客户在消费过一次之后,很长时间不会再来订购,当然不包括给自己的亲人或者朋友介绍选购。从销售到货运,再到安装、售后服务都需要有着一系列完善的销售体系来保证,不像大众消费品中一些不需要这些程序的产品,很容易去维护和开发销售!家具不是单件产品,以前的老式家具是一个大物件,直接就可以投入使用,而现在,随着设计工艺的提高和基于货运及客户的方便性考虑,改编成了组装,就是需要把每一个部件有序的组装起来,形成一个家具整体,加大了应用过程的复杂性,所以也加大了企业需要投入的人员和费用!销售一组家具产品,我们需要保证的是产品的质量,承担的是货运的风险,提供的完善及优质的售后服务,这样才能让顾客满意!

2.企业特点

从家具企业自身来说,现在大多为联盟发展模式,就是通过代理加盟的方式来扩大自己的品牌影响力和销量,从而占领市场。经销商分布的地区也一定程度上限制了我们的网销,因为需要考虑到他们和厂家合作的利益,所以一般有经销商地区的客户,我就会在做详细的解答之后,给予引导,让客户到代理那里去购买产品!何况我们的连锁加盟商很多,遍布全国的很多省市,这让我做网销收到了影响!所以我一般都会把目标客户锁定到那些没有代理商的区域,如果有客户来询盘,尽量的抓住。。。

3.产品质量和价格

前面提到了家具产品是长期消费品,买过一次之后很长时间不会再买第二次。所以客户再选购的时候都会很详尽的了解产品的质量,以寻求长期的效益!那么就需要了解一下客户对家具产品的质量需要哪些方面的保证,从家具板材,到生产工艺,环保达标,到家具维护都需要做细致的讲解,我们的专业也就是让客户放心,我们的高质量就是给予客户满意的购买保障,所以我也喜欢不厌其烦的和客户交流、沟通,让客户在了解到我们的产品优势之后,放心购买!

做网络销售,就要有竞争优势,产品质量、企业诚信度,这些是客户可以间接感受到的虚拟因素,那么最直接的就是产品的价格了,如果没有低廉的价格,那么再好的产品在网络上也会找不到合适的销路!价格如何来订,既要比同行业产品价格低,又要不能让自己损失产品成本,又让客户感觉到很大的实惠才行(客户需要自付运费、安装费),这在现实的销售中是很难做到的,但网络销售就能让你作出抉择,因为它为你提供了一个虚拟的销售网络,不需要付出店面租金(2800是很低的),不需要付出其他的一些杂费,在一定程度上减少了产品的成本,所以我们能够再降价格,降到客户满意为止,降到让客户心动,直接打款!!!

4.货运物流

这是个不好忽视的环节,需要和物流部门长期合作,诚信度高、信誉好的货运公司让自己放心,也让顾客省心!这点做好了,不仅对自己的销售,对我们的客户利益也是很好的保障!

 

好的网销需要有好的因素来保障,上面提到的这几天就是个人感觉到的,暂时观点吧,可能以后还要添加,呵呵!

不妨问一下,您的产品是不是做网销,适合做,如何能做好?产品质量、价格、物流、服务、企业信誉都能不能给客户以保证呢?

欢迎跟帖交流,一枝红家具网络营销部石亚楠顺祝各位商友生意兴隆!

 

 



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