“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这篇12句话的小文章 ——“说话的艺术”，受到很多人的推崇，很多的物业公司把它作为温馨提示贴在电梯里，这已经成为不少人讲话时的艺术指南。

　　急事，慢慢地说 。 遇到急事，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。
　　小事，幽默地说 。 尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
　　没把握的事，谨慎地说 。 对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。
　　没发生的事，不要胡说 。 人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。
　　做不到的事，别乱说 。 俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
　　伤害人的事，不能说 。 不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。
　　伤心的事，不要见人就说 。 人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。
　　别人的事，小心地说 。 人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。
　　自己的事，听别人怎么说 。 自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。
　　尊长的事，多听少说 。 年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
　　夫妻的事，商量着说 。 夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。
　　孩子们的事，开导着说 。 尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。

摘要： 产品详细信息 操作系统         Windows CE.NET5.0版 CPU              Samsung ARM9 400MHZ 屏幕 &n...

摘要： 成功信念一：过去不等于未来； 成功信念二：没有失败，只有暂时停止成功； 成功信念三：上帝的延迟并非上帝的拒绝； 成功信念四：任何事情的发生必有其目的，并且有助于我； 成功信念五：重要的不是发生了什么事，而是要做哪些事情来改善它； 成功信念六：对自己的生命完全负责； 成功信念七：要让事情改变，先改变我自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好； 成功信念八：假如我不能...

摘要： 学会做三件事 人一辈子有“三天”，即昨天、今天、明天。这“三天”中“今天”最重要。要想过好今天，要学会做三件事。 第一是“会关门”。把通过昨天的“后门”和通往明天的“前门”都关紧了，人一下子就轻松了。 第二是“会计算&rdqu...

摘要： 客户的流失，通常主要出现在以下几种情况： 1.粗鲁、漠不关心或事前不准备 ，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。 2.不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要向上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。 3.不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。 4.夸张你产品的利益或服务，会给客...

摘要： 一天夜里，已经很晚了，一对年老的夫妻走进一家旅馆，他们想要一个房间。前台侍者回答说：“对不起，我们旅馆已经客满了，一间空房也没有剩下。”看着这对老人疲惫的神情，侍者又说：“但是，让我来想想办法……” 　　侍者将这对老人引领到一个房间，说：“也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人见...

摘要： 如果你想走出常规，放松心情，以积极的心态开始每一天，那就很有必要以自问的方式开始一天，这些问题会给我们带来力量和好心情。 1、我拥有什么？ 通常我们会为自己没有的东西而苦恼，却看不到自己拥有的，如健康、可以听、可以看，可以爱与被爱，每天都有食物供我们享用等。正如那句口口相传的话所说的：“失去了才知道珍贵。”让我们走出哀怨，，这样就可以看到什么是我们拥有的。 ...

摘要： 人生就象一盘棋，对手则是我们身处的环境，有的人可以预想十几步，乃至几十步之外，早早便做好安排；有的人只能看到几步之外，甚至走一步，算一步。 与高手相对，会一步失策，满盘皆输；但是高手下棋，眼见的残局，却可能峰回路转，起死回生。 有的人下棋，落子如飞，但是会忙中有错；有些人下棋因起初考虑太多，弄得后来捉襟见肘。 有的人下棋，不到最后关头，绝不认输；有些人下棋，稍见情势不妙，就弃子投...

摘要： 突破细节操作，赢得快乐！ 第一、领导做榜样打造快乐参照系 从领导层做起，打造一个态度参照系。作为人际关系的协调中心，领导层以自身做榜样带动团队成员的快乐心态。我们要求各区域的销售经理，不能简单地向销售人员要销量，而要蹲点带班，当好一线销售人员的老师、助手和榜样，“逼”着销售人员端正工作态度，改变以往的工作作风。 第二、工作习惯奠定快乐基石 　　建立严格...

摘要： 一只蝴蝶在巴西煽动翅膀，有可能在美国的得克萨斯洲引起一场龙卷风。 当我再次读到《混沌学》中的这句话时不禁想起了人的命运。究竟是什么因素左右了我们的未来？是不是每个人生命中都有类似的“蝴蝶效应”？ 一个微不足道的动作，或许会改变人的一生，这绝不是夸大其辞，可以作为佐证的事例随手便能拈来，美国福特公司名扬天下，不仅使美国汽车产业在世界占居熬头，而且改变了整个美国的...

摘要： 一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 二、自信 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！...

摘要： 那一天 我不得已上路 为不安分的心 为自尊的生存 为自我的证明 路上的心酸 已融进我的眼睛 心灵的困境 已化作我的坚定 在路上 用我心灵的呼声 在路上 只为伴着我的人 在路上 是我生命的远行 在路上 只为温暖我的人 温暖我的人 那一天 我不得已上路 为不安分的心 为自尊的生存 为自我的证明 路上的心酸...

摘要： 在不愁吃喝的年代，贫血似乎应该离我们远去，但实际上由于贫血发生的多种原因、它的不为人注意的早期征象，使之依然广泛存在，并严重损害人体健康。由于女性特殊的身体原因，实际上，许多女性正受着贫血的隐形威胁。 例：在银行上班的Linda，怎么也想不到，她会患上贫血。她每天要在镜子前打扮至少30分钟，光彩亮丽出门，近期她感觉食欲不振，有时稍活动就气喘吁吁。到医院检查却发现她有中度贫血。同事们感觉奇...

摘要： 拥抱是妈妈释放母爱的一个不可替代的载体，也是宝宝感受美妙世界，沐浴妈妈的爱，获得心智成长的需要。此外，国外的一项研究结果显示，拥抱还能促进人体的免疫系统，降低血压、心率，缓解人的紧张情绪，无论是对妈妈还是宝宝，拥抱的积极作用都是显而易见的。 然而，怎样拥抱才科学合理呢？ 第一时间拥抱宝宝： 宝宝诞生2小时之内，感受妈妈温柔的拥抱和爱抚，肌肤相亲，这是母子建立终身依恋关系的第一步。...

摘要： 人的情绪如同潮水，有涨就有落、有高就有低。人不可能长时间保持健康乐观的心态，特别是人在职场，许多事情非己所愿、非己所料、非己所能控、非己所能为，心情很容易就跌入谷底，忧郁成疾。要抵抗“忧郁”的诱惑，除了保持乐观的心态、积极工作建立信心、扩大爱好分散注意等人为因素治疗外，其实，通过适当的食物“治疗”，也能有效地抵抗忧郁。即能美食之享，又能治病救人...

摘要： 随着环境污染日益严重，现代人越来越重视自身的健康。专家指出，只有及时排除体内的有害物质及过剩营养，保持五脏和体内的清洁，才能保持身体的健美。这里向您推荐10种既天然又经济的排毒食品。 黄瓜　厨房里的美容剂 味甘，性平，又称青瓜、胡瓜、刺瓜等，原产于印度，具有明显的清热解毒、生津止渴功效。现代医学认为，黄瓜富含蛋白质、糖类、维生素B2、维生素C、维生素E、胡萝卜素、尼克酸、钙、磷、铁等...

摘要： 谈到女性的养颜食物，你可能听说过蜂蜜红枣等，现在给大家介绍一些另外的养颜食物和养颜方法。 胡桃、芝麻 　　胡桃民间又称长寿果，有强身健脑、养颜益容之功。黑芝麻含有丰富的胱氨酸和维生素B和E，可增加皮脂分泌、改善皮肤弹性、保持皮肤细腻，被日本学者称为改变皮肤粗糙的最佳食物。 芝麻和核桃中含有丰富的维生素E、不饱和脂肪酸，能营养大脑、皮肤，延缓衰老、滋补养颜，并迅速补充体力，若将胡桃肉和...

摘要： 1.别急！慢慢来 当你面对失败或颓势时，千万别慌了手脚而大发雷霆，试著将注意力放在“就算功败垂成，至少你学到了……”诸如此类的积极想法上，它会很神奇地舒缓紧绷情绪，做出正确的判断和反应。 2.承认自己错了，别人对了 认真倾听别人的观点和意见，并且勇敢地面对错误，绝对是EQ指数向上跳跃一大步的指标。 3.别被轻易收买 随时...

摘要： 销售生涯的最大障碍不是价格，不是竞争，不是客户的抗拒，而是销售人员自身的缺陷。 面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户常常怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买会物有所值，然后才会做出购买行为。客户会通过与销售员的交谈，以及对环境和销售员的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。销售员只有赢得客户的信任，才可能促进客户购买。 对于一个新接触销售行业的销售员，建立客户信任...

摘要： 并不是所有的人都具备创业素质，究竟哪些人不适合创业？社会心理学家认为，以下10种人不适合创业： 1、缺少职业意识的人。职业意识是人们对所从事职业的认同感，它可以最大限度地激发人的活力和创造力，是敬业的前提。而有些工薪人员却对所从事的工作缺少职业意识，满足于机械地完成自己分内的工作，缺少进取心、主动性，这与激烈竞争的环境不相宜。 2、优越感过强的人。自恃才高，我行我素，难以与集体...