今天我想借此机会在这里谈一下自己的一点看法,或者和大家讨论讨论,也许我对我自己或对大家来说都是一个机会!
事情是这样的,我们公司是做圣诞灯饰及各种电子产品的,因为客户给我们下了一个产品订单,我们需要用藤编制品,因为我们是自己做圣诞灯饰这一块的,藤编制品以前我们也没有接触过,所以我们四处找厂家合作,希望能找到好的厂家合作,后来我在网上找到广东有一家公司做这方面的产品,而且看起来是比较专业的那种,我们也知道大部分这种产品都是在广东的,我们考虑了远就远点,因为我们自己是浙江的,路途远,运费就会多,但是我们相信如果订单下来后,肯定比到中间商哪儿去买的话要实惠的多,就这样,我和这个供货商在网上谈好了,就通过电话联系!(这里特别说明一下,我不想在别人背后说别人坏话,只是到这里共享一下,这个公司的全名我就不给大家说了,这个公司还是个诚信通会员!)
后来,通过电话谈,双方都比较满意,但是他们说这段时间比较忙,要参加广交会,样品没法做,我们想也有道理,就和我们客户反应了这个情况,我们这个客户也比较通情达理,但是希望我们在一个月之内搞定,我们也想是没问题的啦!再后来,我联系这个供货商,他又说我们的样品在广交会没拿回来,你要的给不了,还是等下一步好了!我也没办法,只好再等了几天,最好我们天天联系他,他终于答应给做样品,我想这样也好的,于是就问他多少样品费及其它的一些有关的事情,都后他和我们要了750元样品费费用,我过了没几天就打到他的银行帐号上,并通知了他本人,他当时还说我们的样品早就给我们开始做了,我们当时想这样的供货商还是不做的。当时他也答应我们一个星期就可以寄到我们手上,我们也没说什么!
但是一个星期之后,我们联系他,他却说没有做好,要再等个四五天,我们又和我们客户解释了一下!客户当时就有点不满意!但是是老客户也没怎么生气!
我们再等了四五天之后我再次给他打电话,他说不好意思,还要等个一两天,我看他也等客气的,也就没说什么,我就告诉他我们客户很急!他也很客气,我一想这样我们也不好办的!只好也客气的说希望他快点!
但是我们再等了几天,不是一两天,我们是再了四五天之后,打电话给他,开始我打了好几个电话,没人接,公司会没人接电话嘛?!!打他手机,能打通也不接!我最后也是没办法,只好厚着脸皮再打,可能我不知道他是怎么回来,居然在间隔10几分钟之后接了,我和他说了这个情况,他说已经做好样品了,明后天给我们寄,我一想总算好了!就说好的!
两天我也没见到通过什么方式联系我,告诉一下我寄出来没有,我也紧张了,就又打了他的电话,他接了,我问他寄出来没有,他说明天就给你寄出来!我说的!
就这样,就是现在这个情况了,我觉得一个样品有这么难嘛,也许你也有很多难处,我也理解你,但是作为一个厂家,如果言而无信,那对客户或者你的公司影响会有多大嘛,我想如果客户让我打样,我一定会和他说得很清楚,打样的时间是安全时间,时间可能稍长了点,但是我是和你保证的,我一定做得到!不然我就不会轻易答应你!既然答应别人,就要为自己的言行负责,更何况身为一个工厂的老总,更应该做好!像现在这样我当时很生气,但是我现在也不会发火,我想发火是没素质的表现,我也没什么好的办法,只是告诉大家如果你们自己也曾经这样对待过你们的客户,你们客户感觉是怎么样的你们知道嘛?
如果打样你都做不好,到有大单子的时候你们还能顶得上去嘛?如果到时候还发生这样的事,那不是把我们自己的脸给别人丢,然后我只好望洋兴叹呢?即使失去一个单子是不重要的,老客户被我们这样一搞,会怎么样,新客户会和你长远合作嘛?
希望大家能谈谈自己的想法,请问这样的供货商我还能信他嘛?














