服务承诺：
佐卡伊以最优惠的价格为您提供最完美珠宝产品并以为您提供一流的、安全无忧的网上购物体验而自豪， 凡在佐卡伊公司购买的珠宝首饰产品均可享受我们为您提供的十项售后服务：
1、保质量
本公司产品质量符合国家首饰行业的质量标准.并按规定配有权威质量检测机构出具的质量证书.
2、保换货
您购买千禧之星珠宝首饰,七日内商品未经佩戴并保持原样,不满意可换货.
3、保纯度
您购买的珠宝饰品，在纯度上低于国家规定的标准，可以退货，并按政府的法规政策给予退赔处理。
4、保克重
本产品将在各零售店设有电子秤，可免费为顾客当场称重。重量正负误差允许在国家规定标准的范围内。
5、保维修
您购买饰品，如出现断裂、松动、变形等现象，自购买之日起至三个月内凭购买发票，在各专卖店可免费焊接、修复、整形。凡是本公司饰品维修均不收工本费。
6、保翻新
您在本店购买的珠宝首饰，六个月内凭发票可免费翻新一次（加重另收成本费）
7、保清洗、抛光
您在本店购买的珠宝首饰，均可参加本公司为顾客设定的终身免费服务项目，如清洗、抛光等。
8、保缩放手寸
您在本店购买的珠宝镶嵌饰品，凭发票一年内免费缩放手寸。
9、保改制加工
您可以凭购买本产品的发票，来我店对原购买的首饰按您的需要进行加工改制，您可带料加工各种 <a href="javascript:;" target="_self"> 铂金宝石镶嵌饰品，本店只收取工本材料费。
10、保换新
您购买的本公司产品，凭全部购买的有效凭证，可在我公司各专柜以小换大、以旧换新，详情可参见各门店更换细则。
公司历程：
2004年6月，公司注册成立。
2005年6月，通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证。
2004年12月，佐卡伊镶嵌厂成立。
2006年9月，佐卡伊首饰荣获国家颁发的“质量信得过企业”称号。
2007年6月，成为淘宝最大的钻石卖家。
2007年6月，公司旗下“佐卡伊珠宝直销网”正式上线。
2007年2月，公司旗下“中国珠宝在线”正式上线。
佐卡伊实体店和措施
全世界仅有88家用有“钻石研磨许可证资格”的钻石商，可从世界第一批发商Debeers处批发钻石原石。佐卡伊与其中几家专业钻石批发商兼零售商建立了良好的关系缘故，从而免去了中间环节而产生的必要的费用。并作为香港及上海著名品牌的指定供货商，早在2002年开始尝试网络销售钻石。
网络销售跳过了高额的传统珠宝销售的中间环节，使得买家可以享受毫无中间环节的第一手价格，而这个价格要比市场价低近50%！充分体现了B
四年来的努力换来了好评如潮，在短短的3年时间里在中国传统珠宝营销模式下闯出一片天地，率先将网络营销与office服务中心相结合走出一条有中国特色的珠宝电子商务模式。我们在中国最大购物网上获得超级大卖家的荣誉，并始终保持着珠宝钻石类最高信用度记录。
2005年底，我们更开设了自己的三个实体店，北京（北京市朝阳区东直门外左家庄12号）网络销售与传统销售相结合，使得网络销售更真实化、专业化、个性化、方便化。我们的服务也更精益求精，更完善！精心打造www.zocai.com，以专家的眼光和经验为广大消费者传授钻石知识。海量的GIA裸钻库存，全新的DIY配钻系统让消费者足不出户及能配到自己心仪的钻饰。
在这里，您将获得性价比最高的璀璨钻石，您即可选购裸钻定制独一无二的个性款式，又可享受上百与国际同步流行的钻饰新款。在这里，您将体验到最为人性化的售前售中售后服务。而您需支付的只是市场成交价一半甚至更低的价格，从而为你们昂贵的婚礼节约一大笔开支！信任值得你信任的，尝试你敢于尝试的，关注你值得关注的，您会发现，您得到的回报不止是一点点!
佐卡伊早在成立之初就与各大银行合作开通了网上支付功能。近年来，第三方支付平台支付宝迅速崛起，其方便、快捷、良好的用户满意度，得到了佐卡伊的认同。于是在2006年，佐卡伊开始了与支付宝的合作，签署了战略合作协议，由支付宝为佐卡伊200万用户提供网上支付服务。支付宝的加入，丰富了佐卡伊顾客的支付手段，受到了广大消费者的欢迎。目前，在佐卡伊通过支付宝购买珠宝首饰的人越来越多，每天支付的金额在10万左右，约占佐卡伊日交易额的40%左右。佐卡伊与支付宝合作获得了很大的成功，双方决定加大合作的力度。经过长时间的洽谈，佐卡伊与支付宝计划在拓展网络珠宝市场方面开展一系列合作活动。
对于此次合作，佐卡伊负责人充满信心“支付宝是中国使用最为广泛的电子支付平台，佐卡伊是中国知名的珠宝品牌。佐卡伊和支付宝的合作，将佐卡伊强大的品牌优势和支付宝的公信力融合在一起，有助于推进中国网络珠宝的进一步普及，让昂贵的珠宝真正地走向大众。”
佐卡伊用诚信先锋商家回报社会 支付宝全国传递信任之光
“相信有爱，相信有真，因为信任，所以简单。”十一黄金周期间，每晚在中央电视台2套黄金时段播放的一则以“信任”为主题的60秒公益广告引起观众注意。
这是由阿里巴巴集团旗下支付宝公司策划和协助拍摄的“信任”为主题的公益广告，与日前众多演艺明星诠释的“迎奥运、讲文明、树新风”系列公益广告的相比，此广告走的是亲切平实的“平民”路线，传递了“以信为本”的网络商务生活方式。据悉，目前已经有人将这条广告上传到优酷、土豆等视频网站，发布不到10天的时间，已吸引了超过2万多名网友在线观看。
“人和人之间需要信任，社会呼唤信任，这是我们策划公益广告的初衷。”支付宝公司相关人士表示。据悉，这条公益广告从创意审核到最终通过，央视给予了极大支持，
继推出“互联网信任计划”后，“因为信任，所以简单”公益广告的播出无疑是支付宝公司在营造互联网诚信环境方面的又一重要举措。支付宝相关负责人表示，将把公益广告片提供给几十家省级卫视、城市电视台、有线电视台及户外媒体，扩大了公益广告的影响和传播效果。
信任计划：建立网络诚信体系
“我们希望通过更多商家加入到该项计划，以此来营造诚信的互联网环境。”支付宝相关人士这样评价“互联信任计划”。今年8月，支付宝公司在京正式启动“支付宝互联网信任计划”，该计划是旨在改善互联网信任环境的大型公益活动。
同时，支付宝公司发布了国内首个“互联网信任标识”，超过4700万支付宝会员和32万企业用户将陆续插上“信用标签”。计划启动当天，包括绿森数码、网龙、骏网、神州风采、上海药房、卡易售、淘票网、爱波网、北京商旅信通在内来自网络游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业的诸多知名企业纷纷加盟该计划，在其主页上贴上“支付宝信任商家”的信用标签。
据悉，目前国内社会信用体系的不足，仍旧制约值互联网信任环境的进一步改善，与欧美发达国家还有很大差距。欧美等发达国家拥有成熟的信用体系，每个人的借贷行为都被真实地记录在案，但在国内，很多外贸企业因无法提供足够的信用资料而丧失国外订单的现象则屡见不鲜。
支付宝总裁陆兆禧表示：“网络经济发展到如今数百亿的市场规模，网络失信行为造成的经济损失也在随之扩大，建立一个诚信的互联网不仅仅是一种道德诉求，而是关乎互联网经济发展的大事。支付宝从推出之日起就是以切入信用担保来解决客户交易上的诚信问题，营造互联网信任环境是支付宝责无旁贷的责任和义务。”
日前，支付宝发布了国内首个《互联网信任环境调查报告》，近40万网民参与了此次网上调查，调查报告显示：75%的网民进行网上交易最看重商家的资质和诚信，16%的网民会选择自己最需要的商品，价格因素成为网民最不关注的问题，仅占到9%。73%的网民表示，在网上交易前，一定要考虑商家的诚信度。
佐卡伊珠宝网是中国最大的国际证书钻石在线珠宝供应商，今年2月开通了支付宝付款方式，同时提出了“零风险购物，先验货后付款”的服务，吸引了相当数量的网购一族购买珠宝。该站负责人Mike告诉记者，“顾客选择通过支付宝付款的方式，收货验收后支付宝才将款项打给我们，将顾客购买钻石等珠宝的风险降为零。”
阿里巴巴集团董事局主席马云认为，社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商业模式中，才能行之久远。陆兆禧在接受记者采访时表示：“从公司成立之初，支付宝一直是作为诚信、中立的第三方机构，起到保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。经过四年来的发展，支付宝忠实记录了会员的交易状况，同时也积累了大量用户的信用记录，这些记录也引起多家银行机构的兴趣，工商银行、建设银行都准备将其作为向企业提供信贷融资的参考依据。我们同样希望这些'信用档案'可以在营造互联网信任环境中发挥作用。”
目前，已有越来越多的品牌已经意识到一个能够承担社会责任的企业，更有社会竞争力。正如研究企业社会责任的专家、哈佛大学教授迈克尔波特所言：“一般来说，社会问题与企业的关系越紧密，企业获取资源、提高生产力和造福社会的希望也就越大”。
公益营销：谋求权威话语权
记者注意到，伴随着“因为信任，所以简单”的旁白，在公益广告的结尾出现了支付宝的品牌标志，业内人士认为在传递信任主题的同时，这也是一次成功的公益营销。
公益营销其实就是与公益组织合作，搭建一个能让消费者认同的营销平台，促进市场销售的营销模式，这是一种非常有效的营销模式。公益营销是一种多赢的艺术，企业从关爱人类出发，承担起社会责任，在公益平台上展示企业存在的终极意义：企业宗旨。更完美的还可以透过其产品实现其品牌远景和品牌承诺，而受众始终是消费者，以公益营销赢得的市场，消费者通常是忠诚度最高的优质客户。
业内分析人士认为，一向谨慎低调的支付宝此次大张旗鼓地在央视推出"信任"广告，谋求的是一个行业权威话语行使者的身份。据易观国际发布的《2007年第二季度中国第三方电子支付市场季度监测》报告，国内第三方电子支付市场交易额总规模在2007年第二季度已达到171.34亿元支付宝以53.29%的市场份额排名第一。“作为制定行业标准的核心力量，企业自身的实力至关重要。一方面，企业要有核心技术的研发能力，另一方面企业自身在整个行业内的领先优势以及影响力也至关紧要。”
消息显示，与支付宝同属阿里巴巴集团旗下的B2B子公司在
佐卡伊与4700万支付宝会员珠宝零距离
近日，佐卡伊与国内最大的独立第三方支付平台支付宝公司签订了会员共享协议。双方将开通会员接口，支付宝会员只要访问佐卡伊珠宝网，就自动视为拥有佐卡伊注册会员资格，毋须注册就可轻松购物。超过4700万的支付宝会员可以与佐卡伊珠宝零距离接触，同时让网购钻石零风险。
佐卡伊今年2月开通了支付宝付款方式，成为支付宝的合作商家，同时提出了“零风险购物，先验货后付款”的服务，吸引了相当数量的支付宝用户购买珠宝。佐卡伊运营官吴总应邀参加支付宝“2007中国十大网商评选”，并入选“2007年广州赛区十大网商评选”10强，随即又进入全国20强，将参加9月中旬在杭州举行的“十大网商”颁奖盛典。同时佐卡伊加入“支付宝互联网信任计划”，有望成为100家具有良好信用记录的“先锋商家”之一。
双方不久后将公开宣布这次合同的具体事宜。支付宝市场部负责人表示，“首先祝贺吴总入选全国二十强，同时衷心希望徐伟能够成为‘十大网商’，佐卡伊能够成为‘先锋商家’。佐卡伊珠宝网是中国最大的国际证书钻石在线珠宝供应商，潜力与服务有口皆碑。双方这次合作，开通会员接口，就是要让支付宝用户享受网上购买珠宝的方便和快捷。”
吴总则表示，与“用户最信赖互联网支付平台”支付宝合作是对佐卡伊实力和服务的认可，鉴于钻石珠宝属于奢侈品，用户对商家的诚信有更高的要求，佐卡伊将尽力为支付宝会员提供更快捷通道，更优质服务，同时承诺保护会员个人资料、尊重所有隐私，给支付宝用户带来真正的实惠。因为信任，所以简单。让网购钻石成为美好的回忆，是佐卡伊的心愿。
