看了阿欢的文章：急客户所急，铸下大错 YC
很有感触，下面谈点我的看法;
经常遇到这样的客户，在什么都不懂的情况下，坚持自己的要求和观点，最后的结果出来不符合要求，就傻眼了。
所以，我们作为专业人员一定要和客户讲清楚，遇到这样冒失的客户，必须坚持自己的原则和标准。
凡是遇到这样的情况，在劝说无效的情况下，我是婉言拒绝的。
曾经遇到这样一件事情，一个客户拿来一个国外的包装样品要求我们按样生产，而且不能提供其他的文件资料，我看了后认为这个产品无法复制，复制出来的东西不能达到样品的效果。从生产工艺的角度来看，目前国内的印刷设备还不能满足。这个产品不能做，如果对方能提供原文件，修改一下还有可能做。希望他不要做这个单子。
客户根本不听我的话，好像他认为有业务不做是傻瓜，后来他找了另外一家厂（温州）做了5万个包装，最后的结果是全部报废！
后来他又来找我，打了招呼，说是很后悔没有听我的话，害了别人也害了自己。
同时，客户求职我该怎样解决这个问题，因为他希望做下这个订单，尽管前面有了损失，如果长期做下去还能产生效益的。
我说，对方必须提供设计的原文件，这样我可以根据我们的设备能力来修改工艺，但我可以保证印刷出来东西和这个样品一样。
他同意了，和外商进行了沟通，不料发来的图片是JPG格式的，（我要求是提供PDF格式）。不管怎样，这图片总比扫描或电分的要准确，至于JPG转cymk产生的色偏，可以对照样品来纠偏。
经过对图片的制作和印刷工艺的修改，我们生产的6万个包装全部符合标准，这下客户彻底信服了。
所以，我们遇到这样的客户，必须从专业的角度去回答，不能迁就。因为最后的结果如果有问题，客户可能会说：“我是外行，你们是专业，你们为什么不坚持你们专业的观点！”这样一来，企业的信誉会受到伤害。
在业务交往中，遇到的这样的情况很多，不一一例举了。总之，在明知留下隐患的情况下，决不能轻易的放弃自己的观点而迁就客户！
